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近期正值暑運(yùn)高峰，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，為了旅客出行安全，空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司全體員工默默堅(jiān)守與付出，勇于擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)在疫情防控和運(yùn)行保障工作中譜寫著一個(gè)個(gè)立足崗位、積極奉獻(xiàn)的故事。
拾金不昧暖人心 “唐隊(duì)，錦旗收到了嗎？這次要不是你們幫我找到背包，我哪能這么順利回北京，太感謝你們了！”8月5日，空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司停車中心主任唐冰收到旅客左先生的一面感謝錦旗及微信問候。 7月29日，北京的左先生在長沙酒店開會(huì)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)自己的隨身背包在機(jī)場(chǎng)遺失，焦急地?fù)艽騳l23455永利官網(wǎng)停車場(chǎng)值班電話求助，告知背包里有重要財(cái)物，可他又想不起遺落范圍。當(dāng)天值班主任唐冰接完電話后，立即根據(jù)左先生提供的行動(dòng)軌跡，召集兩名巡視員到場(chǎng)內(nèi)四處尋找。當(dāng)時(shí)正值中午，長沙室外氣溫高達(dá)40度，烈日炎炎，但他一想到物品遺失的時(shí)間越長、找回來的可能性越低，就顧不上吃飯喝水，硬著頭皮、冒著酷暑，仔仔細(xì)細(xì)對(duì)停車場(chǎng)每個(gè)角落進(jìn)行排查，苦尋了2個(gè)小時(shí)，終于在P2停車場(chǎng)找到了失主遺失的背包。在對(duì)背包消毒處理后，唐冰主動(dòng)與左先生取得聯(lián)系，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，背包里一分不少、一樣不差，共2.2萬余元現(xiàn)金、一臺(tái)筆記本電腦、多張信用卡及各種證件等。當(dāng)背包物歸原主，左先生非常激動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)表示要用現(xiàn)金表達(dá)感謝，卻被唐冰婉言謝絕。 真情服務(wù)踐于行 “我的航班取消了，在長沙也人生地不熟，還是個(gè)癌癥患者，我該怎么辦呀……”一名60歲左右的“大媽”在機(jī)場(chǎng)巴士售票柜臺(tái)焦急地詢問。當(dāng)天剛交接完班正準(zhǔn)備回家的空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司交通中心主任梁曉霞見狀，趕緊放下手中物品，先把大媽攙扶到柜臺(tái)附近的座椅上休息，又遞來礦泉水，詳細(xì)了解了事情經(jīng)過，寬慰“大媽”道：“您別擔(dān)心，像您這樣因?yàn)橐咔槿∠桨嗟那闆r，航空公司會(huì)為您安排免費(fèi)食宿的。再說我是長沙本地人，同時(shí)也負(fù)責(zé)這一塊工作，交給我，請(qǐng)您放心?！闭f完，梁曉霞嫻熟地溝通航空公司、機(jī)場(chǎng)周邊酒店確認(rèn)“大媽”入住信息，又安排車輛第一時(shí)間把大媽送往酒店。她耐心地提醒“大媽”，在這疫情特殊時(shí)期不要外出，不管有多晚，不管是什么問題，隨時(shí)都可以打電話問她。她用一顆無私奉獻(xiàn)的心，全情投入到服務(wù)旅客的工作中。 真情服務(wù)換來暖心回報(bào)，這位被梁曉霞精心照顧的旅客返回家后，發(fā)來一封感謝信并多次打來電話表達(dá)謝意。梁曉霞用耐心、細(xì)致的服務(wù)，讓旅客感受到了隔離病毒不隔愛、服務(wù)永不止的專業(yè)和熱情。 在這場(chǎng)防控戰(zhàn)“疫”中，空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司每天都有不少暖心故事在上演。這些溫暖匯聚在一起，就形成了一股眾志成城的強(qiáng)大力量，擁有這股力量，就一定能打贏這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭。 （通訊員：曹玉婷）
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