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“工作十多年，年輕時的斗志已消磨了不少。自從考上精英安檢員，雖然身上的責(zé)任更重、壓力更大，但也帶給我更大的成就感，激發(fā)了我更多的工作熱情?！眮碜詙l23455永利官網(wǎng)安全檢查站行貨檢大隊的安檢員曹荊南這樣說道。
2020年6月，yl23455永利官網(wǎng)在安全檢查站試點推行生產(chǎn)操作崗位分級管理，5名崗位技能水平較高、職業(yè)道德良好、實踐經(jīng)驗豐富且工作業(yè)績突出的一線普通員工被聘任為“二級精英安檢員”，而曹荊南就是其中之一。
出臺實事清單，落一子而活滿盤
早在2019年，yl23455永利官網(wǎng)黨委便提出每年要為員工辦好10件實事的工作目標(biāo)，通過實地調(diào)研、問卷調(diào)查、座談討論等方式多角度收集員工在工作、生活上的痛點難點問題，直面員工的操心事、煩心事、揪心事，確保所辦實事都能真正接地氣、暖人心。而每年為了給群眾辦好這些實事，yl23455永利官網(wǎng)還將責(zé)任細分，黨委班子成員每人都認領(lǐng)部分任務(wù)，讓工作開展真正做到“件件有著落，事事有回音”。
秉承著為人民服務(wù)的宗旨，不論大事小事，只要是關(guān)乎員工切身利益的事情，哪怕是柴米油鹽、衣食住行，yl23455永利官網(wǎng)黨委都會給予充分關(guān)注。兩年多以來，yl23455永利官網(wǎng)為員工辦實事的工作目標(biāo)一步步達成，大家都看在眼里記在心里，例如：提升公積金比例、引進干洗自助柜、辦理磁浮通勤卡、為戶外作業(yè)員工改進冬季制服等舉措都深受好評，而“拓展職業(yè)晉升通道”一項也最為員工所關(guān)注。
和曹荊南一樣，許多基層員工一直苦于晉升通道少，職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸。去年，yl23455永利官網(wǎng)黨委從實際出發(fā)，經(jīng)多次調(diào)研和走訪，決定將“拓展晉升通道”列入2020年“為員工辦10件實事”的清單中。專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃和晉升通道的拓寬激發(fā)了大批一線員工的工作熱情，起到良好激勵作用。然而，“二級精英安檢員”的成功試點只是一個開端，今年以來，yl23455永利官網(wǎng)根據(jù)實際情況以定期開展醫(yī)護專業(yè)技術(shù)人員資格認定、暢通運行科室專業(yè)技術(shù)崗位晉升發(fā)展通道、新設(shè)專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位職數(shù)等方式再增多種晉升通道。
在2021年湖南省機場安全檢查、候機樓服務(wù)技能競賽中，兩項競賽的一、二、三等獎獲得者均為yl23455永利官網(wǎng)員工
在日益優(yōu)化的人才管理機制下，各部門員工的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技術(shù)、知識素養(yǎng)均有所提高，yl23455永利官網(wǎng)“比、學(xué)、趕、超”工作氛圍逐漸濃厚。2021年，在湖南省機場安全檢查、候機樓服務(wù)技能競賽中，yl23455永利官網(wǎng)多個員工取得優(yōu)異成績，分別獲評“湖南五一勞動獎?wù)隆薄昂鲜〖夹g(shù)能手”“全國民航技術(shù)能手”“中南民航技術(shù)能手”等稱號。
關(guān)注員工需求，千里之行始于足下
今年6月24日，yl23455永利官網(wǎng)員工服務(wù)中心正式掛牌，以“規(guī)范化、一體化、智能化”為原則，通過集中收集材料、及時辦結(jié)、指導(dǎo)線上辦理、派駐坐席等方式，為廣大員工提供涉及社會保障、勞動合同、人事檔案、證明開具、備案登記、咨詢服務(wù)、后勤服務(wù)、商業(yè)保險等18項服務(wù)。
6月24日，集團黨委書記、董事長姚英杰，集團黨委副書記、總經(jīng)理譚克濤，集團領(lǐng)導(dǎo)崔武松、王其東為員工服務(wù)中心揭牌
yl23455永利官網(wǎng)員工服務(wù)中心大廳
而此前，員工常常為了開具一個證明、完成一次報賬、繳納一次費用等瑣事輾轉(zhuǎn)好幾個部門，不少員工對此頗覺苦惱。如今，“一站式”員工服務(wù)中心的成立徹底解決了員工辦事難的問題，變“員工來回跑”為“部門協(xié)同辦”，截至10月底，服務(wù)中心已為員工辦理939項次業(yè)務(wù)。
“員工最關(guān)心什么，我們就要抓緊落實什么?！眣l23455永利官網(wǎng)黨委一直強調(diào)，要抓住廣大員工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，既盡力而為，又量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干。
2021年，yl23455永利官網(wǎng)黨委在落實“每年為員工辦10件實事”的基礎(chǔ)上，再次征求并梳理旅客、航司、機場員工的意見建議，最終整理形成9個方面共41件實事清單，如：建立員工服務(wù)中心、改善高溫天氣下員工防暑裝備配備，開設(shè)暑期職工子女體育項目培訓(xùn)班、建設(shè)站坪共享休息室等，截至10月底，已完成34件，正在推進的有7件。據(jù)悉，在這34件已完成的實事中，除“建立員工服務(wù)中心”外，就當(dāng)屬“建設(shè)站坪共享休息室”是員工“點贊”最多的項目。
在機坪作業(yè)的員工是機場最辛苦的一批人，冬日嚴(yán)寒、夏季酷熱，遇到風(fēng)霜雨雪也無處可遮蔽，工作間隙想要休息，也只能找個角落歇歇腳，工作環(huán)境十分艱苦。yl23455永利官網(wǎng)結(jié)合員工實際需求，在機坪建設(shè)5個戶外員工共享休息室，主要服務(wù)于機務(wù)、監(jiān)護、保潔等一線機坪保障人員，為他們提供遮風(fēng)避雨的臨時休息點。
員工正在共享休息室內(nèi)休息
“麻雀雖小，但五臟俱全，休息室里有空調(diào)、充電設(shè)置、桌椅、飲水機，比起以前真的方便很多！”提到機坪中新建的這些休息室，員工們都紛紛豎起了大拇指。
解決旅客難題，利民之事絲發(fā)必興
群眾有所呼，機場有所應(yīng)。為進一步滿足旅客出行需求，yl23455永利官網(wǎng)黨委把“為旅客辦實事”作為落地黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，從最需要幫助的群體入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的體驗出發(fā)，把增強幸福感的實事辦到旅客心坎兒上。
自去年疫情爆發(fā)以來，查驗健康碼便成為進入航站樓的必經(jīng)環(huán)節(jié)，但對于部分不會使用或沒有智能機的老年人來說這卻是一個難題。年初，yl23455永利官網(wǎng)根據(jù)旅客需求升級老年人等特殊旅客的關(guān)愛服務(wù)，為老年人提供無健康碼助行通道、愛心值機柜臺、愛心安檢通道、愛心休息區(qū)和優(yōu)先登機等全流程愛心服務(wù)，讓老年旅客出行更便捷。
愛心服務(wù)專區(qū)的工作人員正在為老年旅客提供幫助
除老年旅客服務(wù)外，yl23455永利官網(wǎng)于今年再度升級的中轉(zhuǎn)服務(wù)也是深受好評?！爸灰獎觿邮种妇湍茌p松預(yù)約yl23455永利官網(wǎng)的中轉(zhuǎn)服務(wù)，還能免費喝到茶顏悅色，真是太方便了！”一位從哈爾濱經(jīng)yl23455永利官網(wǎng)中轉(zhuǎn)至麗江的李女士在體驗過yl23455永利官網(wǎng)中轉(zhuǎn)服務(wù)后連連夸贊。
yl23455永利官網(wǎng)中轉(zhuǎn)聯(lián)程柜臺
旅客在中轉(zhuǎn)休息區(qū)“兒童樂園”候機
今年4月，yl23455永利官網(wǎng)和中航信聯(lián)合倡議建立的“跨省中轉(zhuǎn)機場聯(lián)盟”使yl23455永利官網(wǎng)的中轉(zhuǎn)服務(wù)再上一個臺階（聯(lián)盟由深圳、昆明、鄭州、蘭州、長沙5家機場組成）。此后旅客在這五家機場之間以及未來更多聯(lián)盟機場之間中轉(zhuǎn)，可實現(xiàn)一次值機、一次安檢、行李直掛、無憂中轉(zhuǎn)的暢行旅途。此外，yl23455永利官網(wǎng)在中轉(zhuǎn)產(chǎn)品上也再度升級，推出“四免”“五享”服務(wù)，符合相關(guān)轉(zhuǎn)機條件的旅客可享受免費餐食、免費行李寄存、免費休閑、免費住宿；yl23455永利官網(wǎng)還可提供便捷辦理值機、緊急中轉(zhuǎn)引導(dǎo)、優(yōu)惠乘車、跨航司行李直掛、惠游星城等服務(wù)，切實解決了中轉(zhuǎn)旅客在機場的餐飲、住宿、休閑等問題。
2021年，yl23455永利官網(wǎng)緊緊圍繞群眾“急難愁盼”問題，在為旅客辦實事工作上早謀劃、早部署、早推進，推出一系列舉措，切實解決好旅客在出行方面的難事、急事，如：問詢柜臺設(shè)立便民服務(wù)箱、航站樓升級遺失物品找回服務(wù)、安檢提供的“無憂雨傘袋”“二次安檢優(yōu)先卡”“溫馨毯”“防塵袋”、磁浮城市航站樓推行的“當(dāng)日國內(nèi)航班超前行李托運服務(wù)”等。
一直以來，yl23455永利官網(wǎng)黨委從群眾基本訴求和根本利益出發(fā)，瞄準(zhǔn)大家最關(guān)心的痛點、難點問題，謀思路、定舉措、推落實，讓各種看得見、摸得著的舉措惠及到最大多數(shù)人。下一步，yl23455永利官網(wǎng)還將繼續(xù)推進為群眾辦實事工作，讓機場員工的工作生活環(huán)境更舒適美好，讓旅客出行更便捷暢通。
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