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yl23455永利官網(wǎng)T2航站樓里，張燈結彩的紅燈籠、來來往往的行人、大大小小的行囊，讓候機樓內彌漫著濃濃的年味。yl23455永利官網(wǎng)緊緊圍繞“我為群眾辦實事”，聚集母嬰旅客出行關注的重點服務問題，深入探索服務需求，伴隨著春運的腳步，特別推出“花式”暖心服務守護母嬰旅客暢行。
春運來襲，這一波母嬰福利您值得擁有
2021年1月27日10:20，24小時愛心服務熱線響起，電話中傳出一陣焦急的聲音：“我一個人帶著兩個小孩回老家過年，出門晚了，快趕不上飛機了……”愛心專員楊艷晶一邊詢問著旅客具體信息，一邊安撫旅客，并以最快速度安排好護送旅客的分工。提前辦理好登機牌，等待旅客到來，為旅客貼上“愛心貼”，協(xié)助通過防爆檢查，辦理好行李托運，快速通過安檢檢查，乘坐電瓶車護送至登機口，為萌娃們和“小老虎人偶”拍照留影，送上飛機。6個環(huán)節(jié)，緊密相連，每一個關口都是一次愛心接力，將原本需要預留50分鐘的乘機時間，提速至20分鐘，順利助力母嬰旅客登機。這樣的嫻熟畫面和暖心速度，記錄著每一個yl23455永利官網(wǎng)人上百次的培訓、上千次的模擬、上萬次的奔跑。
同屏共振，這一波“花式”暖心送給你
“您好，攜帶嬰兒、孕婦旅客可以優(yōu)先登機?！薄澳?，請問您的寶寶陪伴您多少周了呢？”對于乘機的“準媽媽”們，以確認孕婦身份、查驗孕期乘機證明等方式細心詢問，既保護了旅客隱私，也有的放矢為“準媽媽”們送上最佳的乘機服務體驗。辦理值機手續(xù)時，優(yōu)先選擇心儀座位，為“準媽媽”貼上“孕婦貼”，細心記錄寶寶陪伴媽媽的日子，全程免二次查驗。通過安檢時享受檢服務傳遞手心溫度，優(yōu)先登機服務更暖心。還為攜帶超大嬰兒車的旅客套上保護套，人工搬運至貨艙同機運輸，讓寶寶的座駕安全整潔。
“yl23455永利官網(wǎng)的暖心服務，解決了我愁了幾天的難題。”哺乳期的二胎媽媽開心地說道。一直在為春運出行發(fā)愁的趙女士，帶著忐忑的心情，一手抱著小寶，一手位著大寶和行李，踏上了春運出行路，原本準備上演一部真實版的“人在囧途”，卻沒想到，一個接一個暖心服務解了她的難題。從進入候機廳起，每一個乘機環(huán)節(jié)，都有身穿“紅馬甲”的志愿者熱心全程幫助。各個候機廳精心設置了不同風格的“媽咪屋”，配備了打理臺、奶瓶餐具消毒器、暖奶器以及便于哺乳休息的座椅設施，解決了寶媽們“出行如搬家”“哺乳如躲迷藏”的大難題，成為yl23455永利官網(wǎng)寶媽出行必打卡的“網(wǎng)紅地”。
出行錦囊，帶上甜蜜的“負擔”隨心飛
即便您是第一次單獨出行的“準媽媽”，或是全家總動員的寶媽，從您選擇yl23455永利官網(wǎng)的這一刻起，您的乘機小助手就已上線。yl23455永利官網(wǎng)不斷收集母嬰旅客出行需求，專門推出了母嬰出行錦囊，從航班信息查詢、母嬰出行物品清單、機場母嬰服務設施、母嬰乘機福利等10大出行小百科，讓母嬰旅客出行更輕松，隨時帶上甜蜜的“負擔”隨心飛。聚焦旅客服務需求，珍視每一次乘機體驗。yl23455永利官網(wǎng)樂星程十項無障礙服務承諾的發(fā)布，共服務旅客18031人次，收獲了9748次的好評，錦旗190面。讓每一次服務成為被需要，讓每一次被需要成為習慣，是yl23455永利官網(wǎng)人不斷探索的方向，更是yl23455永利官網(wǎng)人守護旅途堅守的動力。
（通訊員：彭洪雅 徐文靜）
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