自2019疫情突發(fā)以來(lái)，民航發(fā)展遭遇“寒冬”，yl23455永利官網(wǎng)運(yùn)輸指標(biāo)也遭受斷崖式下降，并成為中南六省除湖北外客流跌幅最高的省份。疫情的陰霾之下，市場(chǎng)持續(xù)走低，乘風(fēng)湘見項(xiàng)目組全力打造機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷品牌，推動(dòng)起湖南民航復(fù)工復(fù)產(chǎn)的序幕。
變，背景與思考
疫情的背景下，原有的市場(chǎng)開拓方式已難以適應(yīng)新的形勢(shì)，線下營(yíng)銷活動(dòng)幾近停擺，但準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，也從來(lái)都是市場(chǎng)工作的常態(tài)，新發(fā)展格局下的航空市場(chǎng)工作也急需用新的方式來(lái)破局。
新，探索與成長(zhǎng)
突破，打通品牌營(yíng)銷新賽道。隨著傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)幾近停擺，項(xiàng)目組瞄準(zhǔn)直播風(fēng)口，在缺乏資源和團(tuán)隊(duì)的形勢(shì)下，在市場(chǎng)信心受疫情影響最嚴(yán)重的4月，以線上云換季為主題，開創(chuàng)性地進(jìn)行了民航業(yè)內(nèi)第一家機(jī)場(chǎng)直播，首場(chǎng)直播吸引了70余萬(wàn)人的互動(dòng)參與，在行業(yè)內(nèi)形成了較好的示范和引領(lǐng)作用。在疫情中的這一場(chǎng)嘗試，凸顯出了機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷工作新的起點(diǎn)和可能。然而，隨著機(jī)場(chǎng)直播市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了提高yl23455永利官網(wǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷辨識(shí)度。于是，立足湖湘特色文化、服務(wù)湖南民航發(fā)展，建立一個(gè)機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷品牌的構(gòu)想逐步成型。乘風(fēng)湘見，這個(gè)屬于yl23455永利官網(wǎng)，也是全國(guó)機(jī)場(chǎng)首個(gè)營(yíng)銷品牌，應(yīng)勢(shì)推出。
融合，建立品牌航旅新機(jī)制。推出乘風(fēng)湘見機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷品牌后，項(xiàng)目組也在不斷思考，如何不單純依托機(jī)場(chǎng)內(nèi)部資源，推動(dòng)品牌向縱深發(fā)展。項(xiàng)目組深入客源地宣傳，做好品牌推廣，參與省文旅廳“錦繡瀟湘任你游”在東北、江蘇等地的推介；推廣省內(nèi)旅游資源，豐富品牌內(nèi)容，在“乘風(fēng)湘見 大美瀟湘”“乘風(fēng)湘見 尋味長(zhǎng)沙”等活動(dòng)中，邀請(qǐng)張家界、常德和長(zhǎng)沙天心區(qū)文旅局領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)直播間，宣傳旅游資源；整合資源推出全方位優(yōu)惠，提高品牌吸引力，在“乘風(fēng)湘見 相當(dāng)好玩”活動(dòng)中，聯(lián)合航空公司、茶顏悅色、火宮殿、華誼兄弟電影小鎮(zhèn)等地方商家，推出“一張登機(jī)牌游湖南”的航旅產(chǎn)品；借勢(shì)熱點(diǎn)精準(zhǔn)引流，增加品牌知名度，在“乘風(fēng)湘見 I love CS”中，借助超級(jí)文和友、梅溪湖文化藝術(shù)中心等城市打卡點(diǎn)的流量，推出“全年放肆飛”及“活動(dòng)主題航班”等眾多新的玩法，不斷吸引更多的人互動(dòng)。
通過(guò)不斷的努力探索，航空公司、OTA平臺(tái)、地方商家參與乘風(fēng)湘見品牌營(yíng)銷活動(dòng)的積極性越來(lái)越高，并紛紛免費(fèi)提供機(jī)票、門票、直播設(shè)備等各類資源支持，省文旅廳也將五一廣場(chǎng)地鐵廣告資源免費(fèi)給集團(tuán)進(jìn)行品牌推廣。乘風(fēng)湘見營(yíng)銷品牌逐步成為湖南航旅融合發(fā)展的有效載體。
聚焦，賦予品牌時(shí)代新特色。2021年是建黨一百周年，項(xiàng)目組聚焦黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展，深耕紅色旅游這塊新興市場(chǎng)，將“湖湘紅”作為“乘風(fēng)湘見”品牌的新特色。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，整合多方資源，將空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)升級(jí)為全方位的紅色航旅產(chǎn)品。集團(tuán)對(duì)此產(chǎn)品非常重視，去年4月，在韶山舉辦了“力行天地 紅動(dòng)瀟湘”全國(guó)首個(gè)空鐵地紅色航旅首發(fā)儀式，將聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)與黨史教育結(jié)合。集團(tuán)員工和旅客們一同乘坐“首發(fā)紅色專列”，學(xué)習(xí)黨史知識(shí)，并在毛澤東廣場(chǎng)開展了紅色快閃活動(dòng)，受到中央電視臺(tái)、湖南衛(wèi)視等多家媒體的宣傳報(bào)道。去年6月，項(xiàng)目組還聯(lián)合7家航空公司推出全國(guó)首家以機(jī)場(chǎng)為主體的全鏈條紅色航旅服務(wù)，可以為企業(yè)和個(gè)人提供低個(gè)性化行程定制。集團(tuán)2021年第一期基層黨組織書記培訓(xùn)班在延安舉辦，支部書記們利用紅色航旅產(chǎn)品的定制服務(wù)，在萬(wàn)米高空中學(xué)黨史、唱紅歌。
兩場(chǎng)紅色航旅發(fā)布，兩個(gè)紅色航旅產(chǎn)品，促進(jìn)了集團(tuán)黨建與業(yè)務(wù)的雙提升，也讓黨建成為乘風(fēng)湘見的品牌特色，在行業(yè)內(nèi)的影響力不斷擴(kuò)大。
拓展，彰顯品牌社會(huì)新價(jià)值。好的品牌除了經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。在疫情趨于穩(wěn)定的情況下，為了更好地服務(wù)本地出行需求，乘風(fēng)湘見品牌也從線上拓展到了線下。去年11月，開展了“乘風(fēng)湘見 冬游計(jì)劃”活動(dòng)，與金鷹955合作，進(jìn)行線下航線推廣，助力城市營(yíng)銷。去年12月，在武漢機(jī)場(chǎng)僅差長(zhǎng)沙30萬(wàn)客流的情況下，抓住高校放假的剛性市場(chǎng)需求，開展“乘風(fēng)湘見 溫暖學(xué)子回家路”營(yíng)銷活動(dòng)，走進(jìn)校園營(yíng)銷。在營(yíng)銷過(guò)程中，秉承“為民辦實(shí)事”的理念，為高校學(xué)生提供免費(fèi)直達(dá)的機(jī)場(chǎng)大巴和優(yōu)惠機(jī)票。這些活動(dòng)不單吸引了客流，也得到多家主流媒體的主動(dòng)報(bào)道，彰顯了“乘風(fēng)湘見”品牌的社會(huì)價(jià)值，助力提升了集團(tuán)的社會(huì)形象。
效，成果與效益
一年來(lái)，乘風(fēng)湘見項(xiàng)目組，主動(dòng)作為，自主實(shí)施，用最小的投入贏得了最大的實(shí)效。品牌營(yíng)銷活動(dòng)取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。營(yíng)銷活動(dòng)、各方給予的資源支持、營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的機(jī)票銷售增長(zhǎng)及市場(chǎng)價(jià)達(dá)到425萬(wàn)元。品牌營(yíng)銷活動(dòng)助推了客流提升。全方位營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造了市場(chǎng)需求。5條紅色航線客流增長(zhǎng)27萬(wàn)人，在集團(tuán)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)隔四年，2021年yl23455永利官網(wǎng)旅客吞吐量重回中部第一。品牌營(yíng)銷活動(dòng)也助推了集團(tuán)影響力和社會(huì)形象的提升。“乘風(fēng)湘見”系列營(yíng)銷活動(dòng)宣傳總計(jì)覆蓋760萬(wàn)人，多次獲得新華社、人民網(wǎng)等主流報(bào)道?！俺孙L(fēng)湘見”紅色航旅融合發(fā)展工作也得到了行業(yè)的肯定，受邀在首屆中國(guó)航空旅游融合發(fā)展高峰論壇上作主題發(fā)言。
謀，擴(kuò)展與升級(jí)
2022年集團(tuán)工作會(huì)提出，yl23411永利官網(wǎng)登錄要強(qiáng)化品牌建設(shè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。乘風(fēng)湘見作為集團(tuán)層面的第一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷品牌，經(jīng)過(guò)一年多的探索，已成為業(yè)內(nèi)有特色、有影響的機(jī)場(chǎng)營(yíng)銷品牌。但是，疫情反復(fù)波動(dòng)，運(yùn)輸生產(chǎn)不及預(yù)期，未來(lái)項(xiàng)目組將繼續(xù)以品牌為載體，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷工作，想發(fā)設(shè)法提升客流。
下一步，項(xiàng)目組將聚合新媒體力量，提升營(yíng)銷品牌在各平臺(tái)的的傳播力。深化航旅融合機(jī)制，構(gòu)建強(qiáng)樞增支的市場(chǎng)發(fā)展格局。深挖周邊腹地下沉市場(chǎng)，推出多維度的航旅產(chǎn)品，促進(jìn)客流提升。服務(wù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理。利用乘風(fēng)湘見營(yíng)銷品牌，服務(wù)好主輔經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，助力集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
中國(guó)民航網(wǎng)
北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)
上海浦東/虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)
廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)
中國(guó)政府網(wǎng)
人民網(wǎng)
湖南省人民政府
新湖南
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