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人生總有初體驗
第一次走路、第一次上學(xué)、第一次坐飛機......
這些初體驗里
往往伴隨著不同的心境，或新奇、或興奮、或忐忑
再逐漸習(xí)以為常......
第一次坐飛機，可能不知如何是好，陌生的環(huán)境和流程讓人手足無措。當您的腳步還在徘徊不定時，別擔心，yl23455永利官網(wǎng)客運服務(wù)部“聽到了”您的擔憂，“想到了”您的不便，推出了“首乘無憂”服務(wù)，幫您一站式解決乘機問題。
“小”袋“大”用
4月29日，yl23455永利官網(wǎng)客運服務(wù)部送機員田潞像往常一樣在登機口巡視，憑借著日積月累送機的經(jīng)驗，28號登機口一位神情焦急、攜帶超大手提袋的女士很快引起了她的注意，她主動走上前向旅客了解情況。原來王女士是第一次乘機，不清楚乘機流程急急忙忙地過完安檢來到了候機廳，行李卻還沒托運，而這只手提袋已經(jīng)超大，不能隨身帶上飛機。田潞看到后想起了平時工作的標準——保障航班安全、正點和服務(wù)旅客同等重要。來不及猶豫，她迅速從工作包中拿出行李分裝袋，立馬協(xié)助王女士整理行李并進行分裝，短短幾分鐘，大包的問題迎刃而解，王女士滿意地說道：“yl23455永利官網(wǎng)的服務(wù)真是溫馨、細致、體貼，十分感謝yl23455永利官網(wǎng)的工作人員讓第一次乘機的我就有這么美好的體驗”。
您首乘，我守護
4月28日，yl23455永利官網(wǎng)客運服務(wù)部候機分隊長蔣航在A島遠機位登機口巡視時，遇到了第一次乘機的陳先生，看到旅客一直撓頭操作著手機，他心想，旅客一定是遇到了什么難題，于是便主動向前詢問情況。原來旅客剛剛從?？诘竭_長沙準備中轉(zhuǎn)去西安，但是已做完的核酸卻不知道在哪里查找結(jié)果，所以一直在不停地查詢著手機小程序信息。蔣航先耐心詢問旅客，了解其是在海南做到核酸，便熟練地為旅客打開了“海易辦”的小程序，最終查找到核酸結(jié)果信息。旅客看到核酸結(jié)果的那一刻，高興地握住蔣航的手說道：“真的太謝謝你了，還好有你的幫忙，不然我可能無法順利乘機了”！
“您首乘，我守護”， 讓您順利乘行，讓您行李“無憂暢行”。想要服務(wù)好首乘旅客，關(guān)鍵要細心、細致、細微觀察，將服務(wù)做在旅客開口之前。yl23455永利官網(wǎng)客運服務(wù)部將繼續(xù)踐行“友好機場”理念，把“以人為本”鐫刻在機場運行的基因里，將“為旅客服務(wù)”植入到日常工作的潛意識中，讓旅客感受到機場員工的溫暖和溫馨，擁有更好的出行體驗。
（通訊員：田潞 余陳英）
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