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5月5日，空港實業(yè)汽運分公司在yl23455永利官網(wǎng)磁浮城市航站樓內(nèi)增設(shè)機場大巴臨時過渡售票點，臨時過渡售票點設(shè)在磁浮城市航站樓東測坪，旅客可以在站內(nèi)完成行李托運、機場大巴售票、驗票、乘車一站式服務(wù)，讓旅客的出行更加省心、舒心、放心。
由于長沙磁浮東延線接入T3航站樓工程施工，長沙磁浮快線于2022年5月5日至6月30日臨時停運，停運時間約2個月。為全力保障yl23455永利官網(wǎng)至高鐵南站往返旅客的出行需求，空港實業(yè)汽運人思考在心、行動在前，團結(jié)一致，用實際行動詮釋“人民交通為人民”的責(zé)任與擔(dān)當。
精心謀劃 統(tǒng)籌部署
接到長沙磁浮停運的消息，汽運分公司考慮到停運后會對出行旅客帶來諸多不便，分公司領(lǐng)導(dǎo)第一時間召開工作會議，進行提前部署安排，通過多次與磁浮公司、高鐵站、城市候機廳以及內(nèi)部多個單位溝通協(xié)調(diào)和現(xiàn)場多處實地調(diào)研，提前確定旅客引導(dǎo)、購票、檢票、疫情防控、行李安全檢查、發(fā)車點設(shè)置、運力調(diào)配、運營時間等各個細節(jié)的保障方案，傾力保障磁浮停運期間旅客空鐵過渡。
凝心聚力 同心保障
“站臺旅客增加，請安排巴士車輛支援......”磁浮停運第一天，清晨的高鐵站和機場航站樓乘車站臺就迎來了客流小高峰。為全力保障客運班車運力，在高鐵南站原發(fā)班基礎(chǔ)上，每天固定增加4臺運營車輛進行保障，交通中心抽調(diào)3組人員保障臨時過渡點的售驗票工作。密切關(guān)注臨時售票點現(xiàn)場，隨時根據(jù)高鐵站和機場乘車站臺旅客流量情況協(xié)調(diào)巴士客運車輛，及時做好旅客的引導(dǎo)和輸送，以最快、最好、最優(yōu)的服務(wù)確保旅客暢心出行。
服務(wù)前延 暖心暖行
“磁浮停運了，可我還要趕飛機怎么辦？”剛下高鐵的張女士焦急地說道。汽運服務(wù)志愿者李玲見狀立即引導(dǎo)旅客坐上電瓶擺渡車，通過高鐵站城市候機廳的專門通道后快速購票坐上機場大巴，半個小時不到的時間，順利到達機場。滿心焦慮的張女士長舒一口氣，給汽運駕駛員、志愿者豎起大拇指，會心一笑。
為避免停運讓旅客多走“冤枉路”，導(dǎo)致錯過航班、高鐵誤班等情況，汽運分公司統(tǒng)籌安排各單位駕駛員、統(tǒng)計員、調(diào)度員、售票員齊齊化身志愿服務(wù)者，將服務(wù)前延，在地鐵出口、高鐵出站口、磁浮站入口等處熱情地為旅客進行服務(wù)引導(dǎo)，同時在高鐵站協(xié)調(diào)電瓶車為旅客進行換乘擺渡，讓旅客的出行更加省心、順行。
據(jù)統(tǒng)計，截至15日，機場至高鐵南站往返共輸送旅客23246人，日均客流量達到以往的4倍，收入突破58.8余萬元，在高效保障旅客出行的同時服務(wù)效益也得到極大提升。
下一步，汽運分公司將繼續(xù)尋求更多元化的發(fā)展模式，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力，在當前嚴峻的形勢下變思路，想對策，為旅客提供更加舒適、便捷、安全出行服務(wù)，為公司高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。
（通訊員：譚芳 周姿）
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