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友好“湘”伴 與“粽”不“童”
粽葉飄香 端午安康～
6月，當美好的“六一”邂逅濃情的“端午”，yl23455永利官網(wǎng)旅促會聯(lián)合客運、智慧、保衛(wèi)、樂翔、航司開展友好“湘”伴.與“粽”不“童”的主題活動。航站樓被小朋友的歡聲笑語和大朋友的甜甜笑容籠罩，這是yl23455永利官網(wǎng)為旅客帶來"粽”享友好服務的歡樂乘機體驗，共赴一場中國傳統(tǒng)文化盛宴。
趣味嘉年華樂在其“粽”
你聽，T2航站樓傳來小朋友的陣陣歡呼。原來是小白兔、多啦A夢人偶吸引一大批小朋友前來圍觀，他們邁著歡樂的步伐把準備好的各種形狀氣球送給大家，小朋友們別提有多高興了。我們也為“大”朋友們也準備了驚喜的小時候玩具，喚起心底珍藏的童年記憶，幾位80后旅客坐下來和小朋友一起玩俄羅斯方塊、木質(zhì)游戲棒。薛先生驕傲地說道：“我們小時候一下課就會玩這個游戲，我可是從來沒遇到過對手??！”而另一邊，一位媽媽停駐在鐵皮青蛙、雞毛毽子、小人書、彈珠、沙包前，給孩子演示怎么玩，母子倆其樂融融的畫面映入眼簾。工作人員將玩具贈送給旅客作為紀念，一起追憶“童”年，玩轉(zhuǎn)六一、樂在其中。
星程隨心飛 “粽”享友好
你看，一群身穿漢服的小姐姐和人偶志愿者穿梭航站樓之間，為來往的星程旅客發(fā)放“首乘錦囊”和“首乘出行乘機指南”，這是“樂湘伴”星程使者們在推廣yl23455永利官網(wǎng)“友好湘首”精品服務，為不同年齡、不同需求、不同個性的首乘旅客提供精準的導乘指引。
另外，“母嬰出行錦囊”也是yl23455永利官網(wǎng)力推服務之一，“錦囊”以母嬰出行“10問”的形式，向旅客詳細介紹航班信息查詢、出行交通、預約服務、兒童游樂區(qū)等特色服務，打通母嬰出行“最后一公里”，持有“孕婦貼”的孕婦旅客可享全流程優(yōu)先服務。“96777”為旅客提供線上線下乘機問詢，解鎖各項乘機出行知識點，推廣宣傳機場客服熱線96777和線上“yl23455永利官網(wǎng)航享e+”微信公眾號，為旅客打通直接對話“機場官方”的路徑，方便旅客在“家里”體驗“友好機場”的星程服務。
星程隨心飛 “粽”享友好
端午接“粽”來 祝福安康
你聞，航站樓遠遠飄來濃濃的粽香和甜甜的蛋糕味?；顒蝇F(xiàn)場，穿越而來的小仙女邀請大小朋友一起體驗DIY手工紙杯蛋糕和驅(qū)蚊香囊，讓旅客在甜蜜“湘”伴的同時，體驗中國傳統(tǒng)文化氛圍。端午節(jié)是中國四大傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是集祈福祭祖、吃粽子、戴香囊等文化為一體的民俗大節(jié)，其蘊含著深邃豐厚的文化內(nèi)涵。在yl23455永利官網(wǎng)旅客了解了端午佳節(jié)，一起動手制作香囊送給家人朋友和自己，祝福大家端午安康、平安順遂。
互動環(huán)節(jié)，湖南航空、中國國際航空和防爆志愿者們戴著“樂星程”微笑口罩，為乘機旅客送上精心準備的兒童禮包和端午禮盒，并向旅客發(fā)放“笑臉”貼紙，用最美、最真、最暖微笑傳遞歡樂和友善，展現(xiàn)yl23455永利官網(wǎng)積極樂觀、陽光向上的生活態(tài)度，用微笑傳遞美好。
接下來，為進一步貫徹落實“我為群眾辦實事”，yl23455永利官網(wǎng)將深入挖掘特殊旅客服務及首次乘機旅客需求，創(chuàng)新打造“友好湘伴”“友好湘首”兩大精品服務產(chǎn)品，聚焦首乘旅客和母嬰旅客出行關注的重點服務需求，解決首乘旅客和母嬰旅客出行困難，滿足旅客個性化多元化出行需求，提升旅客群眾的幸福感、獲得感，打造友好機場的服務理念，多維度提升yl23455永利官網(wǎng)“樂星程”品牌影響力。
（通訊員：范詠霞 崔黛 謝莉）
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