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為扎實推進湖南yl23411永利官網(wǎng)登錄2022年打造“友好機場”整體目標，豐富“樂相融.雁平樂”服務品牌“便捷、熱情、貼心”的核心價值，衡陽機場推出“首乘旅客”服務產(chǎn)品，為第一次乘坐飛機的旅客給予更多的關注，提供更細致的幫助。
由于首次乘機旅客大多不熟悉機場環(huán)境和乘機流程，為了幫助他們順暢出行，衡陽機場推出“首乘旅客”服務產(chǎn)品，免費讓這些旅客享受全流程、無斷點的地面引導服務，感受接地氣、有“人情味”的機場服務。
衡陽機場為首乘旅客制定7項機場地面服務項目，分別為：預約服務、出行指南、愛心服務、引導陪伴、優(yōu)先選座、愛心休息區(qū)、免費餐飲。首次乘機旅客可以通過撥打機場熱線0734-8696117，提前預約申請“首乘旅客”專屬服務。當該旅客到達機場后，“首乘”愛心服務志愿者將為旅客貼上衡陽機場專屬愛心服務貼，全流程引導陪伴旅客辦理乘機手續(xù)。具體為：志愿者首先為首乘旅客開啟優(yōu)先選座通道，并提供有聲登機牌服務；專人引導通過安檢服務，普及安檢小常識；進入隔離區(qū)后，為首乘旅客提供“免費餐飲”，品嘗“衡陽那碗粉”，感受具有湖湘特色的候機樓美食；用餐完畢后可進入機場愛心服務專區(qū)休息，工作人員將會及時告知航班詳情；登機時由專人全程引領優(yōu)先登機，與機組人員做好交接。
推出“首乘旅客”服務產(chǎn)品，是衡陽機場緊盯人民群眾出行需求變化，提升服務品質，加強乘機出行獲得感、體驗感的有力舉措。衡陽機場將始終堅持熱情服務、以心換心，用實際行動踐行“人民航空為人民”的光榮使命。
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