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在智慧機(jī)場部中心控制分隊(duì)的主機(jī)房，有這樣一組顯示屏：不僅能監(jiān)測機(jī)場生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，還能實(shí)時(shí)獲悉機(jī)場每日進(jìn)出港的航班數(shù)量?！叭绻桨喽啵瑱C(jī)場忙碌，效益自然就好!”分隊(duì)班組長盛歡說，“現(xiàn)在還可以，每天都有500多個(gè)航班，恢復(fù)到了疫情前85%左右?！被叵肫鸾衲昴瓿?，單日僅20多個(gè)航班、1600多名旅客的那段運(yùn)營“低谷”，盛歡坦言：“那些數(shù)據(jù)是我進(jìn)入機(jī)場工作以來前所未見的‘歷史冰點(diǎn)’，當(dāng)時(shí)我們所有人都很揪心，心里是真急！”
逆境中砥礪前行，遠(yuǎn)比巔峰在望的攀登更考驗(yàn)毅力和斗志。只有真的把機(jī)場這個(gè)“家”裝在心里，多一些換位思考，才能更加深刻地感受到疫情圍困之中企業(yè)奮楫拼搏之不易?！跋袷褡岩粯泳o緊地團(tuán)結(jié)在一起”，每個(gè)智慧機(jī)場部的員工不但展現(xiàn)出了與機(jī)場同甘共苦、和衷共濟(jì)的忠勇之姿，更拿出了苦干實(shí)干、共克時(shí)艱的堅(jiān)定決心和有力行動(dòng)。
平凡微光拼干勁——“睿匠”班組
照片里中倚著車廂小憩的主人公是智慧機(jī)場部“睿匠”班組的班組長龔輝生，他在一趟極為平常的通勤地鐵中與同事譙準(zhǔn)不期而遇。兄弟照面，照例應(yīng)是熱情寒暄，一路歡聲笑語，但看見連日加班的龔輝生爭分搶秒地“補(bǔ)覺”，譙準(zhǔn)著實(shí)不忍打擾，就靜靜地坐在對面，一路守護(hù)他到機(jī)場。
龔輝生家住河西月亮島，即便是地鐵六號線開通了，他也必須清晨六點(diǎn)就出門趕早班。近期，“睿匠”班組的創(chuàng)新項(xiàng)目《研發(fā)機(jī)場圍界箱體光伏智能溫控（啟停）裝置》正處于成果總結(jié)優(yōu)化階段。龔輝生作為班組長，既要處理好分隊(duì)的日常事務(wù)，又要加班加點(diǎn)搞創(chuàng)新，任務(wù)分量重、工作強(qiáng)度大，人也是有目共睹地憔悴了。但龔輝生總是鼓勵(lì)研發(fā)小組的同事：“機(jī)場是我們大家的，困難時(shí)期要開源節(jié)流，我們盡早把項(xiàng)目落地，就能為機(jī)場省出一筆開銷，就能為生產(chǎn)經(jīng)營松點(diǎn)擔(dān)子。”今年六月，項(xiàng)目成果獲得了湖南省第三屆質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新大賽質(zhì)量創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，目前正積極申請國家專利。該創(chuàng)新項(xiàng)目開創(chuàng)了光伏能源應(yīng)用于yl23455永利官網(wǎng)圍界設(shè)備的先河，如果項(xiàng)目全面實(shí)施，每年將為機(jī)場節(jié)約電費(fèi)近11萬元。這是“睿匠”班組的創(chuàng)新成果，也是這群年輕的機(jī)場人以無限忠誠和勤勉對智慧機(jī)場建設(shè)的殷殷回饋。
精打細(xì)算當(dāng)好家——“斌敦蹲”
今年冬奧會(huì)期間，機(jī)場“RFID行李智慧管家系統(tǒng)”建設(shè)全面鋪開。整個(gè)項(xiàng)目嚴(yán)格按照部門《“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度的實(shí)施辦法》《紀(jì)律建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)方案》等規(guī)章制度執(zhí)行，并首次引入了第三方監(jiān)理機(jī)制。智慧機(jī)場部生產(chǎn)運(yùn)行室副主任張斌白天敦促項(xiàng)目流程規(guī)范落實(shí)，晚上蹲點(diǎn)把關(guān)施工質(zhì)量，被施工方稱為“斌敦蹲”。
旅客行李管理的RFID技術(shù)應(yīng)用，是民航局對旅客吞吐量千萬級機(jī)場推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)考核的一項(xiàng)硬指標(biāo)。以往，這類項(xiàng)目建設(shè)的要求高、投入多、工期長，實(shí)踐起來是“花錢費(fèi)力見效慢”。項(xiàng)目規(guī)劃前期，為了尋找最優(yōu)性價(jià)比的建設(shè)路徑，智慧機(jī)場部領(lǐng)導(dǎo)帶著張斌等人到深圳機(jī)場考察學(xué)習(xí)。為了便于工作，他們選擇住在離機(jī)場最近的酒店，白天現(xiàn)場學(xué)習(xí)、晚上開會(huì)討論。在“白+黑”連軸轉(zhuǎn)的緊張工作節(jié)奏中，張斌深夜突發(fā)急性闌尾炎。為了不影響工作進(jìn)度，張斌一個(gè)人咬著牙乘車到市區(qū)醫(yī)院看急診，在簡單的治療后又于凌晨5點(diǎn)趕回了工作地點(diǎn)。
為了當(dāng)好項(xiàng)目建設(shè)的“管家”，少花錢、多辦事，還要把事辦好，張斌一路精打細(xì)算：項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度“摳”時(shí)間，流程“摳”規(guī)范，質(zhì)量“摳”細(xì)節(jié)，努力降低“決策”“溝通”“試錯(cuò)”三大隱形成本。團(tuán)隊(duì)的工作成績也是顯著的：經(jīng)第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)評估，該項(xiàng)目相比國內(nèi)同類型機(jī)場，節(jié)約投資近千萬元。今年六月，在全國第八屆CAPSE創(chuàng)新大賽中，“RFID行李智慧管家系統(tǒng)”以優(yōu)質(zhì)的建設(shè)成效榮獲創(chuàng)新大獎(jiǎng)。張斌說：“做事扎扎實(shí)實(shí)，做人清清白白，這樣‘摳門’的‘斌敦蹲’我愿意一直當(dāng)下去。”當(dāng)家不易，當(dāng)大項(xiàng)目的“管家”更不易，張斌念茲在茲的不僅僅是對個(gè)人操守的堅(jiān)持，更是對智慧機(jī)場建設(shè)事業(yè)的孜孜追求。
編織最美同心結(jié)——96777客服中心
今年暑期，“熱火朝天”的不僅是長沙的高溫，還有天南海北慕名而來“到長沙喝茶顏悅色，吃文和友的小龍蝦，到解放西路瀟灑走一回”的旅游大軍。這既展現(xiàn)出了長沙這座古老而年輕的“網(wǎng)紅”城市的獨(dú)特魅力，也給久困疫情的yl23455永利官網(wǎng)帶來了勃勃商機(jī)。讓更多的人選擇航空出行，與“最美客廳”——yl23455永利官網(wǎng)來一次充滿美好體驗(yàn)的親密接觸，就能緊緊抓住這次旅游大軍的“打卡潮”商機(jī)，有效地為機(jī)場開源創(chuàng)收。
智慧機(jī)場部96777客服中心雖然不是營銷部門，但擁有年輕而富有戰(zhàn)斗力的新媒體團(tuán)隊(duì)，其宣傳引導(dǎo)能量不容小覷。在科室主任趙湘紅的帶領(lǐng)下，大家全力以赴依托“樂湘連96777”“e機(jī)場”兩大服務(wù)子品牌，凝心聚力講好“智慧星程，e路便捷”品牌故事，積極發(fā)揮窗口平臺(tái)的旅客“引流”效應(yīng)，通過線上直播、抖音短視頻、微漫畫等聚集人氣、推廣業(yè)務(wù)，用品牌魅力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓旅客真切感受到每一張機(jī)票都物超所值。
今年以來，趙湘紅一邊工作，一邊還要照料家中病重的老人和四歲的女兒，每天得跨越半個(gè)長沙市奔波于單位、醫(yī)院、家里三點(diǎn)一線。常常是早上在家里做好病號營養(yǎng)餐帶到單位，加完班又馬不停蹄地趕往醫(yī)院，然后再跑回家安頓女兒……不管再忙再累，她堅(jiān)持做到不請假離崗、不降低工作標(biāo)準(zhǔn)。截止7月底，96777中心AI客服系統(tǒng)共服務(wù)旅客457415人次，航享e+微信服務(wù)號關(guān)注人數(shù)達(dá)到695189人，短視頻平臺(tái)播放量316456次，微客服消息發(fā)送85649次。驚人的數(shù)字，展現(xiàn)的不僅是96777客服中心全體同仁齊心協(xié)力創(chuàng)造的優(yōu)秀業(yè)績，也是每一個(gè)“客服小姐姐”用最溫柔的方式為智慧機(jī)場建設(shè)貢獻(xiàn)的最美同心結(jié)。
作為黨旗下的機(jī)場建設(shè)者，要與機(jī)場榮辱與共、冷暖相通。yl23455永利官網(wǎng)智慧機(jī)場人堅(jiān)信，機(jī)場不僅是他們安身立命的歸屬，更是他們尋得“萬山磅礴必有主峰”的精神燈塔。當(dāng)“法人意識”凝結(jié)成所有員工的“共同意志”時(shí)，每個(gè)人都將以“智慧機(jī)場，建設(shè)有我”的主人翁之姿，勠力同心推動(dòng)企業(yè)披荊斬棘、決勝未來。
（通訊員：劉晟盛）
（攝影：譙準(zhǔn)）
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