梦入神机,我欲封天耳根小说零

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民航故事 | 值機(jī)服務(wù)室新來了一群年輕人

　來源: yl23455永利官網(wǎng)客運(yùn)服務(wù)部 | 發(fā)布時(shí)間: 2022-09-02 09:11:39　

在繁忙的值機(jī)服務(wù)室里，一群新來的年輕人用自己的青春能動(dòng)力為旅客值機(jī)提供暖心服務(wù)，為機(jī)場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)青春力量。

志愿者：我接了一筆十人大單！

“走出課堂也許會(huì)有別樣收獲”，報(bào)著這樣的想法，還不滿16歲的歐陽媛媛參與了志愿報(bào)名，成為一名yl23455永利官網(wǎng)暑運(yùn)志愿者。歐陽媛媛在T2值機(jī)區(qū)負(fù)責(zé)協(xié)助旅客使用自助一體機(jī)辦理乘機(jī)手續(xù)、托運(yùn)行李。她驕傲地宣稱自己接過一筆十人的大單。有一次，十個(gè)老人結(jié)隊(duì)來到自助值機(jī)區(qū)域值機(jī)，紛紛圍住這個(gè)穿著志愿服的小姑娘尋求幫助。歐陽媛媛還記得當(dāng)時(shí)深呼吸后給自己加油打氣“這個(gè)大單得接穩(wěn)呢”。隨后腦中迅速過了一遍業(yè)務(wù)知識(shí)，便有條不紊地幫助老人們進(jìn)行操作。老人們前往安檢前和歐陽媛媛告別，紛紛豎起大拇指?！拔乙淮涡詭椭畟€(gè)人完成了值機(jī)手續(xù)，沒筐瓢！”話語擲地有聲，透露出歐陽媛媛滿滿的成就感。

實(shí)習(xí)生：一路小跑的追風(fēng)少年

值機(jī)室還有著這樣一群實(shí)習(xí)生，他們大多剛從學(xué)校畢業(yè)，機(jī)場(chǎng)是工作的第一站，張軼祺就是其中一員。他來到機(jī)場(chǎng)還不到半年，主要負(fù)責(zé)導(dǎo)乘和部分系統(tǒng)值機(jī)業(yè)務(wù)。

投身機(jī)場(chǎng)，對(duì)于張軼祺來說似乎是再自然不過的選擇。他在yl23455永利官網(wǎng)附近出生、長(zhǎng)大，黃花機(jī)場(chǎng)從無到有、從有到優(yōu)的成立發(fā)展過程與他個(gè)人成長(zhǎng)軌跡高度重合，記憶中也總有飛機(jī)從頭頂飛過的畫面。用他的話說就是：“我是和機(jī)場(chǎng)一起長(zhǎng)大的?！边@是一種現(xiàn)實(shí)層面的共通和意識(shí)層面的緣分，也最終成為擇業(yè)時(shí)的選擇。

同事說，看見張軼祺的時(shí)候，他總在一路小跑。一路小跑著去拿登機(jī)牌、去開柜臺(tái)、去送旅客遺留的證件。那是他和工作、和時(shí)間較真的步伐，也是他時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感的流露?；匦菹⑹业穆飞?，他一眼瞟到某人工柜臺(tái)前排起了長(zhǎng)隊(duì)，隨后開始念叨：“這得增加導(dǎo)乘引導(dǎo)分流呀?！币徽Ｑ鄣墓Ψ颍阏砗梅酪咚募?，一路小跑過去，頂上了導(dǎo)乘的崗位。

新員工：我也曾是旅客

新員工魏子英入職還不滿一年。兩個(gè)月前她入選了“星程值引”小分隊(duì)，每日在大廳中主動(dòng)為特殊旅客提供引導(dǎo)問詢，將值機(jī)服務(wù)“前置”，第一時(shí)間為特殊旅客保障便捷出行。

在例行巡查時(shí)，魏子英注意到一位老人顯得茫然無措，她忙迎上去詢問情況，主動(dòng)幫助老人將未順利過安檢的箱包重新進(jìn)行了托運(yùn)。就在辦理托運(yùn)時(shí)，魏子英察覺到老人所持登機(jī)牌信息不符。考慮到牌證不符無法通過安檢的情況，她通過耐心詢問聯(lián)系上了老人的家人，并叮囑家人通過安檢側(cè)門將登機(jī)牌遞給老人。

這是一個(gè)因人群中多看了一眼而引發(fā)的溫暖故事，從識(shí)別特殊旅客，到察覺潛在問題，再到及時(shí)解決問題，支撐這一系列流程的正是一份初心。魏子英說：“我也曾是旅客，每當(dāng)想起自己作為旅客初入機(jī)場(chǎng)的茫然，也就更能理解旅客處境，想為旅客考慮更多?！?/p>

青春何以為青春，或許這就是答案。這群新來的年輕人，從志愿者到實(shí)習(xí)生，再到新員工，盡管身份不同，但都在yl23455永利官網(wǎng)客運(yùn)服務(wù)部值機(jī)服務(wù)室這個(gè)大家庭中和老員工一同堅(jiān)守崗位、保障值機(jī)、服務(wù)旅客。青春揚(yáng)風(fēng)采，擔(dān)當(dāng)顯作為。接下來，值機(jī)服務(wù)室將進(jìn)一步抓好員工培養(yǎng)，加強(qiáng)青年隊(duì)伍建設(shè)，為湖南yl23411永利官網(wǎng)登錄高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（通訊員：熊亞琴）

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