
中國民航網(wǎng)
美是什么?不同的人對美的認知都會有不同的答案。絢麗多姿的景色很美,日月輪回的四季轉(zhuǎn)換也美。在yl23455永利官網(wǎng)到達層卻有著另外一種美,那就是陪伴旅客的美,幫助旅客的美,傳遞友好機場真情服務的美。這種美在一個個鏡頭下被定格,經(jīng)典永恒。
鏡頭一:
您回程的路上,我會待您如親人一樣
“妹子,你像我女兒一樣,你們機場服務是好樣的?!?月20日,在yl23455永利官網(wǎng)T1航站樓巴士售票柜臺購票的兩名老人由衷地說道。當時,這兩名老年旅客,其中一位老人坐在輪椅上,身旁放著一個行李箱。正在T1值班的李維主任看見行動不便的老人,主動上前幫助老人購買好車票,并推著輪椅將老人送上車,提醒駕駛員關注坐在車上的老人,到達火車站后幫助老人下車,真情、暖心的服務讓老人們感動不己。
鏡頭二 :
中轉(zhuǎn)服務中,有我來幫您
8月29日晚上23點多鐘,一位中轉(zhuǎn)旅客按照流程在中轉(zhuǎn)小程序上申請辦理免費住宿,因旅客航班時間臨時變更,造成旅客中轉(zhuǎn)間隔時間不足8小時,導致線上申請受阻,旅客當時焦急萬分。接待員羅麗梅立即查詢旅客航班計劃起飛時間,協(xié)調(diào)機場相關部門,最終幫助旅客辦理了免費住宿。旅客對羅麗梅耐心、周到的服務表示真摯的感謝,并寫下了一封表揚信。
鏡頭三 :
無陪兒童,我是你行程中的守護者
8月30日,GX2028濟寧-萬州航班備降長沙,航班上的旅客被安排至酒店休息,而航班上卻有一名無陪兒童。接待員楊元元、胡婷全程陪護,精心安排該名兒童旅客在酒店的吃住,陪著孩子做游戲,及時向孩子父母反饋兒童的情況,讓他們放心。航班起飛將兒童移交給客運部特服時,兒童抱著楊元元、胡婷說:“謝謝兩位阿姨的照顧,今天我真的很開心!”
真情服務如同夏日的涼風為旅客吹散煩悶與燥熱,她們熱心、細心、耐心、貼心的服務在鏡頭下被定格,這是空港實業(yè)汽運分公司交通中心黨支部“紅心相伴,溫暖如家;一路同行,服務到家”的服務理念最真切的詮釋,是交通中心時刻謹記“不忘初心、牢記使命”的生動體現(xiàn)。
(通訊員:楊花 張國強)
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