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科技活動(dòng)周丨智慧空港用“新”跑出企業(yè)發(fā)展加速度

　來(lái)源: 空港實(shí)業(yè)企業(yè)發(fā)展部 | 發(fā)布時(shí)間: 2023-05-29 14:27:02　

科技支撐企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新綻開未來(lái)之花?？崭蹖?shí)業(yè)的科技創(chuàng)新工作圍繞建設(shè)?流航空配套服務(wù)企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)，以國(guó)際民航“未來(lái)機(jī)場(chǎng)”、我國(guó)“智慧民航”和“四型機(jī)場(chǎng)”的行業(yè)要求為指引，以《集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體規(guī)劃（2021-2025）》為建設(shè)綱領(lǐng)，以空港實(shí)業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需求為導(dǎo)向，采用“小步快跑”的科創(chuàng)模式，不斷迭代和優(yōu)化產(chǎn)品，提供舒適、快捷的客戶服務(wù)，打造數(shù)字化新模式，塑造智能化的公司經(jīng)營(yíng)管理形式，助推公司科技化發(fā)展“大跨步”。

創(chuàng)新科技改變生產(chǎn)管理模式

科技創(chuàng)新以需求為導(dǎo)向，才能在服務(wù)上不斷突破，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理。2019年-2022年疫情防控期間，空港實(shí)業(yè)通過(guò)搭建線上系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)監(jiān)管，將集團(tuán)及駐場(chǎng)單位18000多人納入疫情監(jiān)管，為集團(tuán)的疫情防控提供了精準(zhǔn)的支持，守護(hù)機(jī)場(chǎng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行。

2023年在集團(tuán)公司“數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃”的整體統(tǒng)籌下，公司搶抓“后疫情時(shí)代”經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇先機(jī)，在創(chuàng)新方面下足功夫，嘗試創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)先的收銀分賬系統(tǒng)。通過(guò)打通商管系統(tǒng)與銀行以及商業(yè)單位的系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)店鋪收銀自動(dòng)分賬，其分賬運(yùn)算邏輯領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)其它大型機(jī)場(chǎng)。極大地提高了航站樓商業(yè)管理效能，在保證大幅減少應(yīng)收賬款的同時(shí)降低商業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)壓力，推動(dòng)機(jī)場(chǎng)商業(yè)加速?gòu)?fù)蘇。做到了以客戶需求為導(dǎo)向，讓科技創(chuàng)新落到實(shí)處。

創(chuàng)新建設(shè) 推動(dòng)業(yè)務(wù)增量發(fā)展

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，空港實(shí)業(yè)常受限于“管理半徑”與公司業(yè)務(wù)復(fù)雜度及規(guī)模之間的矛盾，加之原有的內(nèi)部數(shù)據(jù)透明度低，使得公司管理層很難向下管理穿透，如何讓決策層掌握一線的業(yè)務(wù)狀況成為了聚焦解決的難點(diǎn)問(wèn)題。

空港實(shí)業(yè)基于IOCC數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲得了數(shù)字化技術(shù)的加持，推動(dòng)著公司管理模式的更新。公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由手動(dòng)加工及層層上報(bào)的形式，正逐步向系統(tǒng)自動(dòng)采集、手機(jī)隨時(shí)隨地呈現(xiàn)的模式轉(zhuǎn)變。公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方式，由逐一討論決策逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)為依據(jù)，業(yè)務(wù)結(jié)果驗(yàn)證為導(dǎo)向做決策。這種轉(zhuǎn)變帶來(lái)的不僅是對(duì)外部市場(chǎng)和客戶需求更加了解，更是為對(duì)內(nèi)成本控制和業(yè)務(wù)變革樹立了清晰目標(biāo)。將業(yè)務(wù)發(fā)展與數(shù)據(jù)分析結(jié)合，制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管控策略和措施，從而推動(dòng)著公司業(yè)務(wù)的增量發(fā)展。

創(chuàng)新模式打造掌上空港平臺(tái)

隨著5G時(shí)代的到來(lái)，客戶群體由現(xiàn)場(chǎng)線下挑選產(chǎn)品的趨勢(shì)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上提前選購(gòu)，為此空港實(shí)業(yè)開拓探索線上引流線下消費(fèi)航站樓營(yíng)銷新模式。

建設(shè)“掌上空港”線上平臺(tái)，全面覆蓋旅客及員工服務(wù)。在旅客服務(wù)方面，涵蓋貴賓、停車、汽修、加油、樂云湘、機(jī)場(chǎng)商業(yè)、免稅商品等為出行旅客提供一站式服務(wù)。在員工服務(wù)方面，員工通勤、工費(fèi)繳費(fèi)、空港數(shù)據(jù)、健康空港、“樂·云湘”等，為員工提供便捷的線上體驗(yàn)。掌上空港自上線以來(lái)與第三方聯(lián)動(dòng)開展了共計(jì)5場(chǎng)聯(lián)合活動(dòng)營(yíng)銷會(huì)員活動(dòng)?？傆?jì)拉新會(huì)員17萬(wàn)人，活動(dòng)為yl23455永利官網(wǎng)達(dá)成曝光瀏覽量62萬(wàn)人，覆蓋航站樓內(nèi)120家商家，為掌上空港平臺(tái)的后續(xù)發(fā)展提效創(chuàng)收。配合公司主題教育工作，增設(shè)“員工意見建議箱”，打通員工問(wèn)題反饋通道，進(jìn)一步落實(shí)我為群眾辦實(shí)事的細(xì)節(jié)工作。

下一步，空港實(shí)業(yè)將聚焦科技發(fā)展，打造智慧、綠色、便捷的空港新模式，加快互聯(lián)網(wǎng)+模式的推進(jìn)，進(jìn)一步提升旅客及員工的體驗(yàn)感，以數(shù)字化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化融合發(fā)展的趨勢(shì)，推動(dòng)掌上空港、智慧出行、線上聯(lián)動(dòng)服務(wù)等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，展現(xiàn)出科技創(chuàng)新發(fā)展的新前景。

（通訊員：凌云）

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