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服務中心工作有力度，關愛職工群眾有溫度。2024年空港實業(yè)工會把竭誠為職工服務作為工會一切工作的出發(fā)點和落腳點，從職工切身的吃住行入手，推進“三滿意工程”提品，始終堅持以服務職工的實效打動人心、溫暖人心，當好職工的“貼心人”“娘家人”。
新增線路
“滿意通勤” 解決實際需求
“只要是職工的切身需求，我們就要切實地解決?！笨崭蹖崢I(yè)汽運分公司通過意見征集了解到金鵬及星沙區(qū)域員工有新增站點的需求，通過半個月的上下班時間踩點，積極與外單位溝通，多次協(xié)同安全質量部在確保無安全隱患的情況下，于5月22日新增機場華遠停靠點、6月14日新增星沙吾悅廣場東四路望仙東路口公交站點，進一步滿足職工通勤需求。
細化舉措
“滿意食堂” 得到員工肯定
“正月十五的元宵、端午的粽子，我每年都能吃到，這食堂比我家還有過節(jié)氛圍呢。”嚴寒中的姜棗茶、酷暑里的綠豆粥、節(jié)假日的慰問品，航食分公司總是不遲到。近期針對員工需求，食堂明檔區(qū)增加了炸串窗口；針對熱銷早餐品類每日增加300余份；為保障食品安全，重新梳理完善食堂4D管理卡、開展服務品質培訓，進一步規(guī)范設備的管理，提升服務品質；開展品鑒會，50余名員工代表參與，并對餐食搭配等提出意見建議。2024年一季度食堂問卷調查滿意度為94.33%，得到了廣大職工的肯定與認可。
提升品質
“滿意宿舍” 更加安全舒適
“員工住得安全舒服就是對我們工作最大的肯定?！痹谒奚岚踩孢m入住的背后，空港實業(yè)后勤中心的小伙伴們是無聲的“守護者”。2024年度為消除安全隱患，他們對214臺電熱水器進行了防水和防電墻的檢測與安裝工作，對金鵬公寓加裝了噴淋系統(tǒng)的防護罩；為提升電動車充電的安全性，針對14棟充電棚進行了電源設施的升級改造；針對盛地領航城5棟員工宿舍公寓樓因小區(qū)消防管網漏水，導致高層消防栓水壓不足的問題，多次與物業(yè)、消防維保單位及公司職能部門的溝通與現(xiàn)場勘查，利用樓頂現(xiàn)有的空氣能水箱作為高位水箱進行保壓穩(wěn)壓，成功解決了多項安全隱患。
為不斷提升員工入住的舒適度，針對5棟樓頂空氣能機組產生的噪音，對其進行了節(jié)能降噪的改造。收到5號棟12樓空調效果不佳的反饋，立即開展專業(yè)維護和保養(yǎng)。一季度完成了空港家園14棟125臺空調的遷移工作，并對老舊以及維修成本較高的空調進行了更換，切實提升職工宿舍的舒適度、安全感。
一觸即達
“意見直通車” 有事“碼”上說
為了進一步打通職工與工會間溝通的橋梁，在掌上空港小程序員工服務的首位增加了“意見直通車”板塊；在食堂、機場班車點、通勤擺渡車上、宿舍樓區(qū)間也多了很多藍色二維碼，員工可以直接掃碼或者點進小程序實時反饋意見建議。工會及時做好收集整理、服務品質提升督辦、整改與回訪等一系列工作，走好服務員工的最后一公里。
空港實業(yè)工會將持續(xù)以“真情服務”的標準，從細微之處入手，切實開展好服務員工的工作。讓更多的職工認識了解工會，參與工會建設，不斷提升工會服務品質，增強職工們的幸福感、獲得感和歸屬感。
（通訊員：李培聞）
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