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正“值”青春， yl23455永利官網(wǎng)客運服務(wù)部值機服務(wù)室獲評“一星級湖南省青年文明號”

　來源: yl23455永利官網(wǎng)客運服務(wù)部 | 發(fā)布時間: 2024-08-03 10:22:27　

今年以來，共青團湖南省委聯(lián)合22家湖南省青年文明號組委會成員單位共同開展往屆湖南省青年文明號評級定星工作。近日，經(jīng)各級青年文明號活動組織機構(gòu)系統(tǒng)梳理、逐級復(fù)核、評審答辯、嚴(yán)格審查、社會公示，決定認(rèn)定312個集體通過往屆湖南省青年文明號復(fù)核并定為“一星級湖南省青年文明號”，yl23455永利官網(wǎng)客運服務(wù)部值機服務(wù)室名列其中。

近年來，值機服務(wù)室作為一支青年占比81%的青年化團隊，始終以“展青春之翼，逐民航之光”為創(chuàng)建口號，致力于發(fā)揮青年力量，以青春姿態(tài)做好隊伍建設(shè)與服務(wù)品質(zhì)提升，使青年文明號活動更具實踐性與引領(lǐng)性。

青年有志

強化思想做引領(lǐng)

值機服務(wù)室將青年工作納入黨建工作的整體部署，在黨建帶動團建的實踐過程中匯聚發(fā)揚青年力量。讓優(yōu)秀團青參與“值引力”黨建品牌建設(shè)，建立“值引青年”學(xué)習(xí)小組，由青年們“站上臺”，并以線上平臺為載體，實現(xiàn)青年理論學(xué)習(xí)100%全覆蓋；依托“值引清風(fēng)”廉潔品牌，開展“值機青年談廉潔”等活動，建設(shè)紀(jì)律過硬的青年團隊。

青年有為

堅守一線顯擔(dān)當(dāng)

值機服務(wù)室始終堅持引領(lǐng)青年立足本職崗位，扎根基層一線，磨礪擔(dān)當(dāng)精神。興調(diào)研。成立值機青年調(diào)研小組，聚焦旅客、需求開展特殊旅客服務(wù)調(diào)研、智慧中轉(zhuǎn)建設(shè)調(diào)研等4個調(diào)研課題，持續(xù)促成調(diào)研成果落實于服務(wù)舉措；重培養(yǎng)。推出值機青年特色輪崗方案，提供多樣化培育發(fā)展與交流活動；關(guān)注新員工與后進(jìn)員工的培養(yǎng)，由青年骨干進(jìn)行一對一帶教，立足崗位推出“值機微課堂”，累計授課時長超80小時，拓寬優(yōu)秀青年技能對話的“朋友圈”，動態(tài)開展“全員考核制”，形成規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇翱诜?wù)；促交流。積極組織“青年文明號開放周”活動，承接多元主題的青少年機場研學(xué)，開展民航知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?；顒樱蔀槊窈轿幕瘋鬟f的明亮窗口；積極配合做好yl23455永利官網(wǎng)志愿服務(wù)工作，牽頭打造志愿者“理論+實操”雙體系培訓(xùn)學(xué)堂，確?！安灰粯拥募倨凇薄扒啻河新谩薄芭袆印钡戎驹阜?wù)活動的順利開展，成為高校青年增強社會參與、提升能力本領(lǐng)、豐富職業(yè)體驗的交流陣地。

青年有心

真情服務(wù)提品質(zhì)

值機服務(wù)室的青年們始終秉持真情服務(wù)之理念，為每一位旅客提供有品質(zhì)且有溫度的服務(wù)。一是號召青年組建服務(wù)提質(zhì)隊，針對首乘旅客、緊急晚到旅客、特殊旅客等旅客群體，根據(jù)需求調(diào)研量體裁衣推出各項服務(wù)舉措，讓yl23455永利官網(wǎng)的“友好感”落地。二是以青春風(fēng)暴創(chuàng)新服務(wù)形式，提升旅客出行效率。打造“全流程旅客自助+智能服務(wù)”體系，自助托運旅客滿意率同比增長16%，自助托運時長縮短近50%。三是積極擦亮服務(wù)品牌，積極推進(jìn)“經(jīng)長飛”品牌建設(shè)，升級優(yōu)化中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品，提升急轉(zhuǎn)保障效率，以28分鐘創(chuàng)造跨航司中轉(zhuǎn)的民航最短紀(jì)錄。四是構(gòu)筑青春志愿風(fēng)景線，組建由服務(wù)明星、青年骨干組成的“星程值引志愿服務(wù)隊”和“自助紅馬甲服務(wù)隊”，志愿青年們主動利用休息時間參與引導(dǎo)分流、自助協(xié)助及流動問詢服務(wù)，平均每人每月累計志愿工作時長超30小時。