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“您好，現(xiàn)在小朋友也可以自助值機(jī)，我來幫您?！弊哌M(jìn)國慶小長假期間的yl23455永利官網(wǎng)，在航站樓熙熙攘攘的旅客中，一個(gè)個(gè)“紅馬甲”的身影格外引人注目，從協(xié)助旅客自助值機(jī)到助力安檢卡控三超行李，從幫助首次乘機(jī)旅客順利出行到引導(dǎo)到達(dá)旅客換乘磁浮列車，來自長沙師范學(xué)院的13位青年們主動(dòng)投身“青青有旅”助力出行志愿服務(wù)中，為yl23455永利官網(wǎng)增添了一抹別樣的亮色。
小長假期間，共有50余人次高校志愿者參與到y(tǒng)l23455永利官網(wǎng)志愿服務(wù)當(dāng)中，為上萬名旅客提供了溫馨、順暢的出行服務(wù)，除了常態(tài)化從200余名報(bào)名者中針對(duì)性篩選出30位高校志愿者參與本次志愿服務(wù)，為旅客提供問詢引導(dǎo)、扶老愛幼、值機(jī)協(xié)助、失物招領(lǐng)等出行服務(wù)外，本次志愿者更是成為了機(jī)場服務(wù)的宣傳員，向旅客宣傳空鐵聯(lián)運(yùn)、愛心手環(huán)等新服務(wù)舉措，讓旅客便捷高效溫暖出行。
為了讓志愿者們展現(xiàn)更好服務(wù)與專業(yè)素養(yǎng)，在青年們投入志愿服務(wù)前，由客運(yùn)服務(wù)部團(tuán)總支、安全檢查站團(tuán)委、航站區(qū)管理部中心團(tuán)支部團(tuán)青組成的服務(wù)講師團(tuán)優(yōu)化培訓(xùn)方式，將自助設(shè)備常見問題、小長假高峰保障要點(diǎn)、旅客英文溝通話術(shù)等特色內(nèi)容納入培訓(xùn)，開展場景模擬式演練，并安排班組長、服務(wù)明星實(shí)行“一對(duì)一”現(xiàn)場帶教，讓志愿者們?cè)诜?wù)過程中更有信心、有底氣。
在為期一周的志愿服務(wù)中，“紅馬甲”們暫別了繁忙功課和舒適的校園生活，每天清晨便踏上前往機(jī)場的地鐵，連續(xù)7天、每天6小時(shí)的堅(jiān)守，他們帶著赤誠之心和滿腔熱情，全力保障廣大旅客平安便捷出行，用真誠的微笑和熱情的服務(wù)贏得了旅客的稱贊，志愿精神也在一張張青春面孔中得到了生動(dòng)的詮釋。
下一步，yl23455永利官網(wǎng)將持續(xù)推動(dòng)志愿服務(wù)專業(yè)化、項(xiàng)目化、品牌化，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神在青年們的合力奉獻(xiàn)中綻放絢爛之花。
（通訊員：刁首琪）
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