今年以來(lái)，集團(tuán)黨委高度重視黨建品牌建設(shè)，黨建品牌矩陣逐步形成，其中，yl23455永利官網(wǎng)“樂(lè)星程”黨建協(xié)作機(jī)制發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)航站樓各駐樓單位黨組織協(xié)作共建，服務(wù)品質(zhì)有效提升，贏得旅客廣泛好評(píng)。2024年10月22日，省直機(jī)關(guān)工委“湘直黨建”對(duì)“樂(lè)星程”黨建協(xié)作機(jī)制品牌案例《“五聯(lián)共建”打造黨建協(xié)作機(jī)制新模式》進(jìn)行宣傳推介。
“五聯(lián)共建”打造黨建協(xié)作機(jī)制新模式
——yl23455永利官網(wǎng)“樂(lè)星程”黨建協(xié)作機(jī)制提質(zhì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作案例
習(xí)近平總書(shū)記指出：“黨和人民事業(yè)發(fā)展到什么階段，黨的建設(shè)就要推進(jìn)到什么階段。這是加強(qiáng)黨的建設(shè)必須把握的基本規(guī)律?！苯陙?lái)，為滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好出行需要，yl23455永利官網(wǎng)航站樓區(qū)域有關(guān)主體單位黨組織主動(dòng)發(fā)起，打造“樂(lè)星程”黨建協(xié)作機(jī)制新模式，經(jīng)過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐取得了顯著成效與反響。
創(chuàng)建背景
長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有T1、T2兩座航站樓，總面積23.6萬(wàn)平方米，駐航站樓內(nèi)的運(yùn)行保障機(jī)構(gòu)共有93家。因航站樓功能的“復(fù)合性”，航站樓的管理呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：駐場(chǎng)機(jī)構(gòu)多元、利益訴求多樣、管理?xiàng)l線(xiàn)多頭，由此而生的單位壁壘、層級(jí)壁壘、認(rèn)識(shí)壁壘，成為影響協(xié)同效率的主要障礙，亟待通過(guò)治理體系的健全完善加以解決和改進(jìn)。
主要做法
2022年7月，由yl23455永利官網(wǎng)航站樓管理部黨總支發(fā)起，聯(lián)合各航空公司、海關(guān)、邊檢、公安、外包企業(yè)及各駐樓商家中的黨組織共同構(gòu)建“樂(lè)星程”黨建協(xié)作機(jī)制。該機(jī)制涵蓋樓內(nèi)31家不同單位的黨支部，實(shí)現(xiàn)“跨領(lǐng)域、跨單位、跨所有制”合作，通過(guò)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、黨組織協(xié)作共建，顯著提升航站樓服務(wù)品質(zhì)和效率，得到了旅客的廣泛認(rèn)可。
做精“理論聯(lián)學(xué)”凝共識(shí)。開(kāi)展“戶(hù)外聯(lián)學(xué)”。充分利用紅色資源，將理論學(xué)習(xí)課堂搬到戶(hù)外，在湖南省各大紅色地標(biāo)多次組織活動(dòng)，共同開(kāi)展黨員教育，統(tǒng)一思想和目標(biāo)。通過(guò)輪流講授“線(xiàn)上黨課”，搭建“星程聯(lián)學(xué)”線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，方便黨員隨時(shí)隨地同題學(xué)習(xí)。通過(guò)聯(lián)合開(kāi)展主題黨日，舉辦理論巡回宣講等形式，不斷加強(qiáng)協(xié)作組織黨員間的交流互動(dòng)，推動(dòng)理論學(xué)習(xí)走深走實(shí)。
做優(yōu)“人才聯(lián)育”聚合力。分層分類(lèi)開(kāi)展“走出去”系列培訓(xùn)活動(dòng)，搭建“黨建品牌交流會(huì)”“黨員示范崗、責(zé)任區(qū)成果展”“企業(yè)文化開(kāi)放日”等平臺(tái)，讓黨員群眾身臨其境感受協(xié)作機(jī)制各單位的發(fā)展變化和治理成效。搭建“星程講堂”，跨崗位、跨單位選聘優(yōu)秀講師為協(xié)作機(jī)制內(nèi)成員提供理論講授、黨務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、人才培訓(xùn)、情緒管理等多方面的專(zhuān)題培訓(xùn)，促進(jìn)相互交流，拓寬思維視野。共抓隊(duì)伍建設(shè)，為協(xié)作機(jī)制支部匹配共建單位，深化合作方式，提升協(xié)作機(jī)制整體隊(duì)伍素質(zhì)。
做強(qiáng)“陣地聯(lián)建”搭平臺(tái)。搭建300余平方米“黨建協(xié)作機(jī)制交流服務(wù)中心”，打造“共享式”的閱覽室、心理咨詢(xún)室、解壓室等多個(gè)開(kāi)放空間，創(chuàng)新開(kāi)展30余次“黨員座談、讀書(shū)交流、心理關(guān)愛(ài)、專(zhuān)業(yè)分享、志愿共建”系列活動(dòng)，著力豐富協(xié)作組織內(nèi)員工八小時(shí)內(nèi)的文化生活。聯(lián)合yl23455永利官網(wǎng)海關(guān)打造“關(guān)旅湘通”楓橋經(jīng)驗(yàn)工作站，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)扎實(shí)、溝通技能良好的“楓橋調(diào)解員”進(jìn)駐，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單糾紛當(dāng)場(chǎng)化解，復(fù)雜糾紛妥善解決，將爭(zhēng)議化解于萌芽，共同推進(jìn)旅客出行矛盾糾紛一站式化解。
做實(shí)“工作聯(lián)動(dòng)”提質(zhì)效。建立“問(wèn)題清單”“責(zé)任清單”“資源清單”三張清單工作制度?！皢?wèn)題清單”以“派單”方式運(yùn)作，面對(duì)安全、服務(wù)等問(wèn)題時(shí)，黨組織設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)議題組織討論，制定改進(jìn)措施并監(jiān)督落實(shí)，實(shí)現(xiàn)重大運(yùn)行問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、應(yīng)急處置問(wèn)題共同解決。目前，已共同研究解決問(wèn)題60余項(xiàng)，服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。“責(zé)任清單”通過(guò)明確責(zé)任、細(xì)化任務(wù)，確保工作有效落實(shí)。比如，遇到大面積航班延誤時(shí)能夠迅速聯(lián)動(dòng)，通過(guò)及時(shí)發(fā)布航班動(dòng)態(tài)、提供餐飲住宿安排、協(xié)助旅客改簽等一系列協(xié)同舉措，保障航站樓內(nèi)秩序穩(wěn)定?！百Y源清單”以推動(dòng)各協(xié)作單位資源的集約利用，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。比如，創(chuàng)新推出“優(yōu)享接送機(jī)”“急客行”等一站式服務(wù)，引進(jìn)首家茶顏“四合一”家族店、黑色經(jīng)典、星巴克等熱門(mén)品牌，以“黨建協(xié)作機(jī)制”賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
做深“活動(dòng)聯(lián)辦”增活力。黨建協(xié)作機(jī)制按照“大型活動(dòng)聯(lián)合辦、黨建活動(dòng)輪流辦、專(zhuān)業(yè)活動(dòng)協(xié)同辦”原則，由協(xié)作單位聯(lián)合或自主開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，大幅增強(qiáng)了活動(dòng)覆蓋面和影響力。建立“一月一主題”活動(dòng)機(jī)制，開(kāi)展“線(xiàn)上+線(xiàn)下”互動(dòng)活動(dòng)，做到“月月有主題”“月月有創(chuàng)新”。搭建湖南特色文創(chuàng)展示平臺(tái)，推出“特色展位”，開(kāi)展“星程福利盡情購(gòu)”，充分發(fā)揮機(jī)場(chǎng)客流優(yōu)勢(shì)、窗口優(yōu)勢(shì)，助力航司、企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。從成立至今共組織開(kāi)展60余場(chǎng)精彩紛呈的特色活動(dòng)，為旅客帶來(lái)歡樂(lè)、溫暖、友善的出行體驗(yàn)。
取得成效
黨建引領(lǐng)深入人心?！皹?lè)星程”黨建協(xié)作機(jī)制以服務(wù)打造“內(nèi)陸地區(qū)改革開(kāi)放高地”為己任，深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，圍繞不斷滿(mǎn)足旅客對(duì)美好航空出行的需求聚力奮進(jìn)，有效將黨的組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)能，讓黨旗高高飄揚(yáng)在“為人民服務(wù)”的窗口一線(xiàn)。
運(yùn)行效率穩(wěn)步提升。協(xié)作單位聚焦旅客關(guān)注的重點(diǎn)，狠抓“廊橋周轉(zhuǎn)率提升”“縮短航班截載時(shí)間”工作，實(shí)現(xiàn)廊橋周轉(zhuǎn)率全國(guó)第一，航班截載時(shí)間中部省會(huì)城市機(jī)場(chǎng)中最短。2023年始發(fā)航班起飛正常率92.49%、放行正常率 91.21%，在全國(guó)23家主時(shí)刻協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)中分別排第5、第6位，是業(yè)內(nèi)公認(rèn)運(yùn)行效率較高的機(jī)場(chǎng)之一。
安全基礎(chǔ)持續(xù)夯實(shí)。該機(jī)制有力推動(dòng)航站樓運(yùn)行安全“網(wǎng)格化”管理，樓內(nèi)單位全面簽訂安全管理協(xié)議，對(duì)劃分出的764個(gè)管理區(qū)域責(zé)任到人，對(duì)航站樓內(nèi)1327個(gè)配電箱實(shí)施“分級(jí)管控”，消防安全管理實(shí)現(xiàn)全覆蓋、無(wú)死角。
服務(wù)品質(zhì)完善升級(jí)。積極協(xié)同駐樓單位將“12.12”打造成機(jī)場(chǎng)“友好日”，推出一系列友好服務(wù)產(chǎn)品，推進(jìn)行李全流程跟蹤系統(tǒng)，設(shè)立城市值機(jī)區(qū)，引入公交車(chē)，不斷擦亮機(jī)場(chǎng)窗口形象。yl23455永利官網(wǎng)連續(xù)3年保持旅客吞吐量中部第一，連續(xù)6年榮登“SKYTRAX全球最佳機(jī)場(chǎng)百?gòu)?qiáng)榜”，連續(xù)五年被評(píng)為全國(guó)千萬(wàn)級(jí)以上“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀機(jī)場(chǎng)”。
中國(guó)民航網(wǎng)
北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)
上海浦東/虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)
廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)
中國(guó)政府網(wǎng)
人民網(wǎng)
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