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在yl23455永利官網(wǎng)，有這樣一支隊伍，他們用“馬上”代替“稍等”，用“卡控”助力“暢通”，讓旅客出行更加高效便捷。
馬上守護：行李無憂同機行
清晨，yl23455永利官網(wǎng)T2航站樓燈光初亮。登機口外，送機員蘭夢在巡視時發(fā)現(xiàn)一位拖著超大行李箱的旅客，她立馬迎上前：“先生，不好意思，這邊幫您確認下行李尺寸和航司要求。”在確認尺寸與要求不符后，立即啟動卡控流程，協(xié)調(diào)安檢復檢。幾分鐘內(nèi)，旅客行李就被優(yōu)先打包、貼上同機標識條、直送機艙。剛參加工作時，蘭夢遇到這種情況總會很緊張，如今已能熟練地在登機倒計時完成這一系列行李卡控流程。
馬上行動：晚到解憂快登機
“請幫幫我！趕不上航班我的合同就簽不了了。”晚到旅客王先生滿頭大汗趕至登機口時，送機員艾利婷早已和前后端聯(lián)動并協(xié)調(diào)“綠色通道”，迎上前接過行李，“您放心，馬上送您登機！”隨后一路護送直至艙門，確保順利成行?！皺C場速度真是出乎意料，太感謝了！”為最大程度保障晚到五分鐘以內(nèi)的旅客成行率，送機員們憑借“火眼金睛”定向?qū)と?，配合航司機組分秒必爭，爭取寶貴的“黃金五分鐘”。
馬上解憂：百寶舒憂藏妙招
午后，母嬰旅客張女士在登機口一邊安撫孩子，一邊拆卸嬰兒車，面露焦慮?！澳?，我來幫您！”送機員張桂花迅速走上前，從隨身攜帶的百寶囊中取出嬰兒車保護袋，動作利落地將嬰兒車包裹、扎口、貼簽，全程不到一分鐘。張女士連聲道謝：“你們的服務太細致了，我正發(fā)愁怎么托運呢！”
從三超行李的同機保障，到晚到旅客的高效登機，再到百寶囊的紓憂解難，客運服務部登機服務室以“馬上”為行動準則，將服務質(zhì)效轉(zhuǎn)化為旅客的幸福指數(shù)。下一步，客運服務部將持續(xù)提升服務品質(zhì)，讓旅客出行體驗更加美好。
（通訊員：涂婷 艾利婷）
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