6月12日，第四屆中非經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)在長(zhǎng)沙啟幕。yl23455永利官網(wǎng)安全檢查站聚焦“涉外溝通水平提升、重要嘉賓高效通關(guān)、安全風(fēng)險(xiǎn)隱患控制”三大核心目標(biāo)，以多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)全流程精細(xì)化保障，彰顯湖南“第一窗口”的國(guó)際形象。
國(guó)際溝通“零障礙”
為破解與外國(guó)旅客的溝通壁壘，安全檢查站開設(shè)“安小青”英語(yǔ)賦能訓(xùn)練營(yíng)，“線上+線下”雙渠道并行，確保知識(shí)覆蓋全員。在“長(zhǎng)沙安檢”公眾號(hào)開設(shè)“語(yǔ)你同行”英語(yǔ)專欄，由團(tuán)員青年擔(dān)任每月老師，強(qiáng)化崗位英語(yǔ)場(chǎng)景化應(yīng)用；大隊(duì)開展涉外禮儀專項(xiàng)課堂，內(nèi)容涵蓋國(guó)際通用禮儀、高頻服務(wù)用語(yǔ)等，提升安檢員在接待、引導(dǎo)等環(huán)節(jié)的禮儀素養(yǎng)與跨文化溝通技巧。安檢現(xiàn)場(chǎng)配備多語(yǔ)種翻譯機(jī)，支持英語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等非洲常用語(yǔ)種實(shí)時(shí)互譯，確保復(fù)雜溝通也“零障礙”。
過(guò)檢流程“零等待”
在各安檢區(qū)域開放專檢通道，設(shè)置3條通道為中非經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)專檢通道。同時(shí)，構(gòu)建“專人、專檢、專用”保障體系，每日安排8名員工組建專項(xiàng)小組；保障過(guò)程中，協(xié)同上下游單位部門，完善“引導(dǎo)-過(guò)檢-登機(jī)”一站式服務(wù)，為往來(lái)嘉賓提升禮遇級(jí)服務(wù)品質(zhì)。
安全風(fēng)險(xiǎn)“零容忍”
面對(duì)預(yù)計(jì)上千名采購(gòu)商、客商的集中抵離，安全檢查站將風(fēng)險(xiǎn)控制前置，為博覽會(huì)的人員流動(dòng)提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)環(huán)境。在國(guó)際待檢區(qū)設(shè)立多語(yǔ)種“禁限帶物品”展示牌，包含中、英、韓、泰四種文字，并配有物品圖像，便于旅客直觀理解；啟用邊檢、安檢緩沖區(qū)大屏，制作安檢乘機(jī)知識(shí)及法律法規(guī)宣傳圖文，并翻譯成英、韓、泰三種文字輪番播放；循環(huán)播放“安檢法規(guī)、過(guò)檢提示”宣導(dǎo)語(yǔ)音，包含中、英、韓、泰、越五種語(yǔ)言。
此次中非經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)不僅是保障能力的檢驗(yàn)，更為后續(xù)國(guó)際性展會(huì)提供了可復(fù)制的“長(zhǎng)沙樣本”，yl23455永利官網(wǎng)安全檢查站以涉外服務(wù)、嘉賓保障、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)三線并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)國(guó)際化、流程高效化、風(fēng)險(xiǎn)前置化三大升級(jí)，為中非經(jīng)貿(mào)合作的“空中會(huì)客廳”增溫提質(zhì)。
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