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心存希冀，目有繁星，追光而遇，沐光而行。在yl23455永利官網(wǎng)客運服務部，每一名員工都如同一顆閃著微光的星星，他們堅守崗位踐初心，無私奉獻勇?lián)?，恪盡職守保安全，真情服務暖人心，每一顆星都閃耀著他們獨特的光芒，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，以實際行動詮釋著愛與奉獻，用真心誠意傳遞溫暖力量。
值機員：開啟溫暖旅程的引路者
進入航站樓，首先看到的，是值機柜臺后一個個面帶著微笑的值機員們，等待著為每一位旅客開啟旅程。而在隔離區(qū)內(nèi)，也有這么一群人，鮮少被人知道，他們就是中轉(zhuǎn)值機員。2月初，3名乘坐AQ1508航班的旅客于19:08落地長沙，后續(xù)將乘坐BK3133航班飛往揭陽，預計19:45起飛。3名旅客中，還包含一名孕婦和一名2歲兒童，到達中轉(zhuǎn)值機柜臺僅剩5分鐘，轉(zhuǎn)機時間十分緊張。中轉(zhuǎn)值機員涂小聰立即協(xié)調(diào)車輛，安排專人全程引領，最終在多方的協(xié)調(diào)配合下，穩(wěn)妥處置突發(fā)特情，在艙門即將關閉前保障急轉(zhuǎn)旅客順利登機，成功守護孕婦旅客一家三口春節(jié)出行之路。
配載員：確保飛行安全的護航者
隨著客流量和貨運量大幅增長，配載工作量也隨之增大，臨時加、拉貨情況屢見不鮮?！暗?！滴！滴！”急促的電話聲劃破國內(nèi)配載室片刻的寧靜。“3U8010航班臨時加貨163件/3593公斤！”此時，距離航班起飛僅剩30分鐘，飛機重心已計算完畢，旅客已登機。配載員必須與時間賽跑。制作席位上的譚天翔立即根據(jù)加裝貨物重量、體積和位置，重新計算飛機重心；復核發(fā)送席位的肖星星同步電話協(xié)調(diào)地服人員調(diào)整旅客座位分布，利用客艙座位對重心進行微調(diào)，確保平衡；特情處置席位的曾卓全程與機長、貨運、地服等多部門聯(lián)動，確保加貨過程無縫銜接，最大限度縮短保障時間。終于，在最后一刻，所有貨物裝載完畢，數(shù)據(jù)核對無誤，艙門緩緩關閉。在他們的精準操作下，航班安全起飛，緊急貨物準時送達。旅客出行途中，安全與效率的背后，離不開他們的默默付出。
候機員：守望闔家團圓的貼心人
春運期間，登機口前是歸心似箭的旅客。候機員們手持擴音器，有條不紊地引導旅客排隊登機。2月19日KN2810航班登機前，兩名兒童在候機大廳內(nèi)與家人走散，得知情況后，分隊長胡靈立即安排候機員分頭尋找兒童。經(jīng)過十幾分鐘的尋找，終于發(fā)現(xiàn)了兩名兒童的身影。當焦急萬分的家長看到孩子安然無恙時，激動之情難以言表，立即手寫感謝信對三位地勤人員的熱心幫助表示由衷的感謝。候機員們這些看似微不足道的舉動，卻照亮了旅客平安歸家之路。
微光匯聚，熠熠星河，螢火雖微，愿為其芒。在yl23455永利官網(wǎng)客運服務部，關于愛與奉獻的故事數(shù)不勝數(shù)，一個個平凡的身影書寫著新時代民航青年的責任與擔當。他們熱情服務、耐心引導，立足平凡崗位，綻放青春色彩，用行動凝聚起了推動yl23455永利官網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展不斷向前的強大力量。
（通訊員：李璐、曾卓、常丹妮、余陳英）
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