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面對春運“大考”，空港實業(yè)汽運分公司以“樂安達”品牌為依托，全面升級地面交通保障，智慧停車、便捷乘車、舒適中轉(zhuǎn)等多項舉措齊發(fā)力，為旅客打造便捷、順暢、舒心的出行體驗。
“智”慧停車
讓出行更便捷
“以前最怕在機場停車場找車位，繞來繞去耽誤時間，現(xiàn)在方便多了！”剛停好車的王先生對yl23455永利官網(wǎng)的“智慧停車”系統(tǒng)和員工的暖心服務(wù)贊不絕口。為提升旅客出行效率、縮短旅客出場排隊時間，汽運分公司聚焦旅客美好出行需求，著力從服務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備等面進行全面優(yōu)化，目前已全面實現(xiàn)無人值守模式，停車管理系統(tǒng)智能化、自動化，25條出入口采用高速攝像機，自動抓取車牌信息，保證車輛秒速通行，為旅客出行提供多元化選擇，讓旅客出行更便捷。據(jù)統(tǒng)計，春運開始至今，停車中心服務(wù)車輛26.3萬臺次，日均保障車輛7607臺次，收到錦旗2面、96777表揚電話27次。
“E”路暢行
出行更高效
“從到達廳出來再到上車，一路都有工作人員熱心幫忙提拿行李、協(xié)助購票，甚至下一站怎么換乘都告訴我了，yl23455永利官網(wǎng)真的好city呀！”第一次來長沙的柴女士對機場便捷的乘車服務(wù)印象深刻。為應(yīng)對春運客流高峰，汽運分公司優(yōu)化地面交通服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，成立“紅馬甲”志愿服務(wù)隊，開展志愿者服務(wù)活動，在航站樓到達層樓內(nèi)外為旅客提供指引咨詢、巴士導(dǎo)乘、行李搬運等服務(wù)；開展新年“送福袋”活動，在巴士售票柜臺、乘車站臺為旅客發(fā)放新春福袋，送上新年祝福；創(chuàng)新推出“同程旅行”優(yōu)惠活動，旅客下載APP后購買車票，即可享受6元優(yōu)惠等服務(wù)舉措，實現(xiàn)“一站式”購票、“零距離”乘車，全方位保障旅客高效出行。
“暖”心中轉(zhuǎn)
旅途更舒心
“你們服務(wù)真好，原本以為中轉(zhuǎn)是我這次旅途的困擾，沒想到你們的暖心的服務(wù)打消了我所有顧慮”上車后的李先生連連致謝。1月19日，一位輪椅旅客到T1售票柜臺辦理中轉(zhuǎn)住宿，接待員章?？吹铰每托袆硬槐悖⒖讨鲃由锨霸儐?，得知旅客李先生是要辦理中轉(zhuǎn)入住，但因出行前一天摔傷了腳導(dǎo)致行動不便。她耐心為旅客辦理好領(lǐng)劵、核銷等住宿流程，并提醒旅客相關(guān)注意事項。酒店車輛到達后，她推著輪椅將旅客送上車，細心叮囑駕駛員和酒店前臺服務(wù)人員，確保旅客酒店入住、辦理乘機手續(xù)一切順利。一次“有愛”助“無礙”的邂逅，讓旅客出行變得更溫馨。
為提升中轉(zhuǎn)旅客出行體驗，汽運分公司充分利用“中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)通”小程序，為旅客提供免費住宿、免費乘車等尊享服務(wù)，讓中轉(zhuǎn)之旅更加舒適愜意。截止目前，汽運分公司春運期間接待中轉(zhuǎn)旅客近萬人次，當(dāng)日服務(wù)旅客最高達500人。
萬家燈火處，歸途皆可期?？崭蹖崢I(yè)汽運分公司將持續(xù)踐行“真情服務(wù)”理念，以“智慧”賦能，用“暖心”護航，讓每一段團圓之路充滿溫情與效率。
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