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3月12日起，常德機場在航站樓內(nèi)開展“共筑滿意消費、暢享民航出行”主題活動，活動收獲了廣大旅客得好評，在本周末還將持續(xù)為大家?guī)眢@喜。
本次活動聚焦旅客需求，采用“線上+線下”雙線聯(lián)動模式，通過知識科普、故事分享、互動抽獎等形式，搭建起機場與旅客溝通的橋梁，吸引廣大旅客積極參與?，F(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，收獲服務(wù)建議近百條，生動展現(xiàn)了常德機場“樂湘德”服務(wù)品牌的溫度與活力。
活動期間，“民航知識競賽”互動答題區(qū)熱鬧非凡，旅客們只需掃碼即可參與乘機常識、消費者權(quán)益法規(guī)等問題的搶答。“題目貼近實際，還能獲得機場提供的禮物，既長知識又得實惠！”一位首次乘機的旅客在抽獎后興奮地表示。常德機場還在活動現(xiàn)場向廣大旅客發(fā)放服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。同時，100余份由“樂湘德”文創(chuàng)精品、航司及機場商戶提供的獎品也陸續(xù)送到了幸運旅客手中。
在“我為民航代言”故事分享區(qū)，真情留言不斷。一位無人陪伴兒童的家長寫道：“特別感謝常德機場工作人員的全程貼心陪護，讓孩子獨自飛行也能安心！”這些真摯的話語引發(fā)了眾多市民對民航優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強烈共鳴。
常德機場一直以來都致力于特殊群體服務(wù)的優(yōu)化。此次活動期間，機場延續(xù)“樂湘德”服務(wù)品牌特色，為老年旅客、孕婦等特殊群體開通綠色服務(wù)通道，并開展愛心義診，為旅客測量血壓，提供創(chuàng)可貼、口罩等便民物品。
未來，常德機場將持續(xù)聚焦“安全、便捷、舒適”出行目標(biāo)，深化機場“樂湘德”品牌內(nèi)涵，探索智慧服務(wù)新場景，為民航高質(zhì)量發(fā)展注入更多“常德溫度”。
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