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為做好2025年夏秋航季換季工作，檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性和科室間協(xié)同處置能力，近日，yl23455永利官網(wǎng)客運服務(wù)部開展“航司值機系統(tǒng)突發(fā)故障”應(yīng)急演練。T2航站樓內(nèi)，工作人員模擬旅客滯留場景，結(jié)合傳統(tǒng)手工操作與智慧系統(tǒng)排查，成功完成任務(wù)，為應(yīng)急處置積累了寶貴經(jīng)驗。
“系統(tǒng)故障，立即啟動手工值機預(yù)案！”隨著演練總指揮一聲令下，客運服務(wù)部下屬單位迅速進入實戰(zhàn)狀態(tài)。值機員兩兩一組，按照預(yù)先制定的分工，填寫手工登機牌、核對旅客信息、統(tǒng)計行李數(shù)據(jù)，并同步開展“航班信息”報送。候機、配載和運調(diào)等崗位員工從容不迫地執(zhí)行相關(guān)規(guī)定動作。
“經(jīng)搶修，目前系統(tǒng)已恢復正常，繼續(xù)保障本次航班。”接到指令后，現(xiàn)場指揮組面臨選擇：是否切換回常規(guī)保障方案？經(jīng)綜合研判，決定繼續(xù)使用手工方案。最終，演練組在“截載”前高效完成“一百名旅客和五十件行李”的保障任務(wù)。
此次演練驗證了手工值機流程的可靠性，客運服務(wù)部負責人表示，部門始終將應(yīng)急演練作為安全管理的重要抓手。通過每日規(guī)范檢查、每周案例分析、每月分級考核，以及不定期模擬演練，持續(xù)提升員工應(yīng)急處置能力。
下一步，yl23455永利官網(wǎng)客運服務(wù)部將結(jié)合此次演練成果，優(yōu)化調(diào)整手工值機預(yù)案和一般方案雙向切換流程，深化建設(shè)服務(wù)能力評估和培訓體系，強化落實全鏈條風險管控，確保一線人員熟練掌握“雙模式”操作技能，為旅客出行安全保駕護航。
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