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“爺爺，您這個包里有一瓶蜂蜜不能隨身帶，只能托運哦！”
常德機場安檢站通道內(nèi)，開包員例行進(jìn)行著檢查和解釋工作，但這位爺爺卻面露難色，一邊收拾行李一邊對安檢員說：“我今年好不容易出躺門，過節(jié)去北京看望我的孫子，已經(jīng)兩年沒見了，家里也沒有什么好東西，就這一瓶土蜂蜜，能不能讓我?guī)а??！狈株犻L胡學(xué)思聽到后，立即前去了解情況，得知老人已70多歲卻是第一次一個人坐飛機，做好通道工作安排后，便立即引領(lǐng)老人去值機柜臺辦理了托運，并在征求老人意見后為其申請了無陪老人特殊服務(wù)。
在安檢通道里，老人一直拉著他的手，說：“年紀(jì)大了出門不容易，還好有你們幫忙，下次爺爺過來也跟你們帶點蜂蜜，自家釀的味道很‘甜’。”
自2021年常德機場開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，以打造安檢品牌文化建設(shè)為推手，推出了“寶寶開心禮”“爺爺奶奶的愛心轉(zhuǎn)”“父母的心愿箱”“女士的貼心配”等多項服務(wù)舉措，2022年更是結(jié)合春運工作，以“暖心福”為發(fā)力點，通過“老人—隨身伴”“兒童—驚喜袋”、增設(shè)雨傘放置袋、組建安檢春運“幫幫忙”小分隊等舉措，讓旅客在春運“探親路”上甜在心里，暖在身上。
（通訊員：李煒）
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