“最好的禮物并非世上的某個(gè)物件，而是意料之外的溫暖與在意，感謝遇見(jiàn)，感謝寵愛(ài)?！甭每椭芟壬f(shuō)道。11月14日，永州機(jī)場(chǎng)不僅迎來(lái)了疫情過(guò)后首趟飛往北京KN5808次航班，同樣也迎來(lái)了“驚喜式”服務(wù)推行后的第一位壽星。
“周先生，祝您生日快樂(lè)，旅途愉快?！甭每椭芟壬诠衽_(tái)辦完值機(jī)手續(xù)后，值機(jī)工作人員熱情地為周先生送上祝福，并贈(zèng)予生日專(zhuān)屬賀卡貼紙。周先生談到“原本今天想與父母一起過(guò)完生日再啟程，但無(wú)奈工作催得緊，今天一定要趕過(guò)去，離家之前，老母親還在為不能給我過(guò)個(gè)生日而感到遺憾。今天在這里聽(tīng)到你們祝我生日快樂(lè)，我真的很感動(dòng)，這個(gè)生日在永州機(jī)場(chǎng)過(guò)的意義非凡，我以為我的旅途是孤身一人，不是的，還有你們，謝謝。”
周先生的感慨引來(lái)其他旅客們的熱議，大家紛紛前來(lái)圍觀，工作人員耐心地為大家講解了有關(guān)“驚喜式”服務(wù)的各項(xiàng)具體實(shí)施舉措，讓旅客們得知我們的“驚喜式”服務(wù)不僅僅局限于生日祝福，還有對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日、重大活動(dòng)和節(jié)假日的祝福等內(nèi)容時(shí)，對(duì)機(jī)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)。
平淡的日子，因?yàn)轶@喜才會(huì)變得五彩繽紛，漫長(zhǎng)的旅途，因?yàn)檎嬲\(chéng)、貼心的服務(wù)，才會(huì)變得更舒適、溫暖。永州機(jī)場(chǎng)將始終秉持“想旅客之所想，急旅客之所需”的真情服務(wù)理念，以“樂(lè)湘源”服務(wù)品牌為核心，積極探索，持續(xù)創(chuàng)造“驚喜式”服務(wù)，穩(wěn)步從“功能型”服務(wù)向“情感型”服務(wù)邁進(jìn)，不斷提升旅客出行體驗(yàn)，為廣大旅客提供舒適、便捷的乘機(jī)服務(wù)。
（通訊員：高衡）
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