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喜報(bào)丨空港實(shí)業(yè)榮獲第六屆“雷鋒杯”青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)

　來(lái)源: 空港實(shí)業(yè) | 發(fā)布時(shí)間: 2023-10-12 08:48:06　

近日，湖南省第六屆“雷鋒杯”青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽圓滿落幕，空港實(shí)業(yè)樂(lè)翔貴賓服務(wù)分公司“暖心暖行樂(lè)翔同行”志愿服務(wù)項(xiàng)目喜獲銅獎(jiǎng)。

“雷鋒杯”青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽是中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽暨志愿服務(wù)交流會(huì)的重要地方賽事，是湖南省內(nèi)規(guī)格最高、影響最大、參與最廣的志愿服務(wù)交流平臺(tái)。該次大賽由共青團(tuán)湖南省委、湖南省文明辦、湖南省志工辦等十八家協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦?！芭呐?樂(lè)翔同行”志愿服務(wù)項(xiàng)目代表集團(tuán)團(tuán)委參賽，經(jīng)過(guò)組織申報(bào)、資格審查、初賽網(wǎng)評(píng)、決賽公開(kāi)路演答辯等環(huán)節(jié)，最終以優(yōu)異的表現(xiàn)從1116個(gè)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目中脫穎而出，充分展示了機(jī)場(chǎng)團(tuán)青熱心公益、投身志愿的青春風(fēng)采。

微光點(diǎn)點(diǎn)，聚而成炬

樂(lè)翔貴賓服務(wù)分公司“暖心暖行樂(lè)翔同行”志愿服務(wù)隊(duì)成立于2018年，由一群致力于志愿服務(wù)的黨員及團(tuán)員青年組成。團(tuán)隊(duì)始終秉承“用心、細(xì)心、貼心、暖心、巧心”的五心服務(wù)理念，通過(guò)“黨建引領(lǐng)，志愿融合”的雙驅(qū)共促模式，為yl23455永利官網(wǎng)每一位有需要的旅客提供多元化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化的志愿服務(wù)。

從成立之初的10名志愿者發(fā)展至如今的145名志愿者，從“紅衣天使”志愿服務(wù)探索轉(zhuǎn)化為打造“暖心暖行樂(lè)翔同行”志愿服務(wù)品牌，從結(jié)合崗位開(kāi)展常態(tài)化志愿服務(wù)升級(jí)為志愿服務(wù)項(xiàng)目化實(shí)施，服務(wù)隊(duì)在集團(tuán)及實(shí)業(yè)兩級(jí)團(tuán)委的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)定期舉辦志愿服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)意風(fēng)暴、志愿服務(wù)交流活動(dòng)、志愿服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)等，不斷提升志愿服務(wù)水平。涌現(xiàn)出了一批將“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神內(nèi)化于心、外化于行的志愿者，形成了具有樂(lè)翔鮮明特色、有示范帶動(dòng)作用的志愿服務(wù)品牌。服務(wù)隊(duì)曾榮獲湖南省“情滿旅途暖冬行動(dòng)”優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、湖南省直機(jī)關(guān)最佳志愿服務(wù)組織等榮譽(yù)，7名志愿者曾榮獲湖南省“情滿旅途暖冬行動(dòng)”優(yōu)秀志愿者稱號(hào)。

民之所需，“志”之所向

志愿服務(wù)項(xiàng)目是推進(jìn)新時(shí)代文明實(shí)踐的有效載體和有力抓手，也是推動(dòng)“四型機(jī)場(chǎng)”建設(shè)，不斷豐富人文內(nèi)涵的重要一環(huán)。服務(wù)隊(duì)以精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和實(shí)施具有鮮明特色的志愿服務(wù)項(xiàng)目，不斷提升志愿服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。

疫情期間，為更好地做好特殊時(shí)期的志愿服務(wù)，服務(wù)隊(duì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，廣泛征求旅客意見(jiàn)建議。通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，部分旅客存在疫情防控及應(yīng)急救援等綜合服務(wù)需求。服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，結(jié)合工作實(shí)際，迅速調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容、健全服務(wù)機(jī)制；修訂《志愿服務(wù)管理辦法》，設(shè)置志愿服務(wù)崗10個(gè)，將原有的問(wèn)詢引導(dǎo)、助老扶幼、登機(jī)指引等志愿服務(wù)內(nèi)容拓展豐富到特殊旅客服務(wù)、應(yīng)急救援處置等，并免費(fèi)為旅客提供口罩、消毒液、免洗洗手液等便民產(chǎn)品。

為有效提升志愿服務(wù)隊(duì)的應(yīng)急救援水平和能力，組織志愿者參與省紅十字會(huì)的專業(yè)心肺復(fù)蘇（CPR+AED）及醫(yī)療救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)并獲得證書(shū)；與相關(guān)品牌贊助商達(dá)成一致，為各志愿服務(wù)崗配備了智能測(cè)溫儀、AED自動(dòng)體外除顫儀、健康服務(wù)機(jī)器人等智慧化設(shè)備；同時(shí)常年配備防寒降暑及應(yīng)急處理藥品，遇到有需要的旅客及時(shí)帶領(lǐng)前往最近醫(yī)療急救點(diǎn)協(xié)助解決問(wèn)題，用微微真情守護(hù)旅客出行平安。

潤(rùn)物無(wú)聲，同向同行

制度的保障讓志愿服務(wù)有了主心骨，體系的完善讓志愿者充滿動(dòng)能，而溫暖的形式則是讓志愿服務(wù)有了新的“溫度”。為了讓旅客出行“暖心”又“暖行”，志愿服務(wù)隊(duì)融入湖湘特色，結(jié)合春節(jié)、端午等各大傳統(tǒng)節(jié)日，在候機(jī)樓內(nèi)組織開(kāi)展了“湖南人的待客之道”“共話新春、共寫(xiě)福字”“團(tuán)圓遇團(tuán)員”“粽情粽意”等系列有特色、接地氣的志愿服務(wù)活動(dòng)。

一次別出心裁的活動(dòng)設(shè)計(jì)傳遞的是溫暖的“青春風(fēng)尚”；一杯冒著熱氣的湖南茶點(diǎn)傳遞的是溫暖的“湖南味道”；一聲充滿真情的問(wèn)候傳遞的是溫暖的“機(jī)場(chǎng)心聲”。寒來(lái)暑往，春去冬來(lái)，志愿者們從起初的“我不會(huì)”“我不敢”“我不行”，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔視?huì)”“我行”“我上”，這是志愿者們與服務(wù)隊(duì)的共同成長(zhǎng)，也是集團(tuán)志愿服務(wù)的一角縮影。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，6年來(lái)志愿服務(wù)隊(duì)先后開(kāi)展各類志愿服務(wù)75次，服務(wù)旅客7436人，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)10920小時(shí)。期間收到96777表?yè)P(yáng)電話352次、感謝信291封、錦旗52面。

小善漸而大德生，“暖心暖行樂(lè)翔同行”的志愿者們用一次次“不打烊”的志愿服務(wù)，讓旅客在步履匆匆的出行途中感受到了愛(ài)與溫暖。未來(lái)，服務(wù)隊(duì)將持續(xù)深耕志愿服務(wù)品牌建設(shè)，讓文明風(fēng)尚蔚然成風(fēng)，讓志愿服務(wù)遍地開(kāi)花。

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