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“湘遇機(jī)場(chǎng)”平臺(tái)直播首秀全方位解讀用戶(hù)服務(wù)新體驗(yàn)

　來(lái)源: 集團(tuán)技術(shù)創(chuàng)新部 | 發(fā)布時(shí)間: 2025-01-23 08:32:09　

1月22日上午11:00，湖南yl23411永利官網(wǎng)登錄官方服務(wù)平臺(tái)——“湘遇機(jī)場(chǎng)”直播首秀拉開(kāi)帷幕。誠(chéng)摯邀請(qǐng)觀眾共赴這場(chǎng)精彩紛呈的探索之旅，一同揭開(kāi)“湘遇機(jī)場(chǎng)”的神秘面紗。

平臺(tái)亮相：

理念與功能齊飛

平臺(tái)建設(shè)負(fù)責(zé)人龔郁翔介紹道，“湘遇機(jī)場(chǎng)”平臺(tái)于2024年12月15日正式上線，它是在整合“航享e+”與“掌上空港”兩大原有服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，精心打造而成的集團(tuán)唯一官方服務(wù)平臺(tái)。“湘遇機(jī)場(chǎng)”平臺(tái)功能強(qiáng)大且全面，涵蓋集團(tuán)下屬十個(gè)機(jī)場(chǎng)的各類(lèi)服務(wù)內(nèi)容。集實(shí)時(shí)航班查詢(xún)、機(jī)場(chǎng)智能導(dǎo)航、會(huì)員服務(wù)、在線值機(jī)、服務(wù)預(yù)約等于一身。會(huì)員服務(wù)更是“湘遇機(jī)場(chǎng)”平臺(tái)的一大亮點(diǎn)。龔郁翔詳細(xì)講解了會(huì)員注冊(cè)流程，會(huì)員不僅享有優(yōu)先預(yù)訂特殊服務(wù)、航班變動(dòng)精準(zhǔn)通知等特權(quán)，還能通過(guò)多種方式累積積分，兌換貴賓室服務(wù)、消費(fèi)抵扣券、額外行李托運(yùn)額度等。此外，會(huì)員等級(jí)體系豐富，隨著等級(jí)提升，權(quán)益更加優(yōu)厚。

值得一提的是，平臺(tái)會(huì)員還能參與平臺(tái)舉辦的“樂(lè)享星程，湘約有禮”商業(yè)促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。該活動(dòng)自2024年10月1日正式啟動(dòng)以來(lái)，受到了廣大旅客的熱烈歡迎。凡注冊(cè)“湘遇機(jī)場(chǎng)”平臺(tái)會(huì)員，并開(kāi)通會(huì)員積分服務(wù)的旅客，在活動(dòng)指定商戶(hù)消費(fèi)滿(mǎn)額后，即可獲得相應(yīng)的“星運(yùn)碼”參與每月抽獎(jiǎng)?；顒?dòng)每月送出總價(jià)值近10萬(wàn)元的豐厚禮品，其中最高獎(jiǎng)項(xiàng)為價(jià)值萬(wàn)元的品牌手機(jī)，為旅客的出行增添了一份幸運(yùn)與驚喜。

為進(jìn)一步活躍直播間氣氛，鼓勵(lì)觀眾積極參與，直播期間還為新注冊(cè)會(huì)員送出了十份航空模型的精美禮品。

場(chǎng)景服務(wù)：

貼心關(guān)懷每段旅程

yl23455永利官網(wǎng)客運(yùn)服務(wù)部的王鳳池接力為觀眾詳細(xì)解讀“湘遇機(jī)場(chǎng)”平臺(tái)從出發(fā)、到達(dá)、中轉(zhuǎn)、交通四個(gè)場(chǎng)景出發(fā)，為旅客打造的一系列貼心實(shí)用功能。

出發(fā)板塊，圖文指引與實(shí)用功能兼具，航班查詢(xún)實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，在線值機(jī)便捷選座獲取登機(jī)牌。到達(dá)板塊，輸入行李編號(hào)可查行李位置。交通板塊，公共交通、私家車(chē)指引與機(jī)場(chǎng)大屏功能一應(yīng)俱全，方便出行與接送機(jī)。中轉(zhuǎn)旅客可在線申請(qǐng) “四免五享多優(yōu)惠” 服務(wù)，輕松中轉(zhuǎn)。

對(duì)于特殊需求旅客，平臺(tái)設(shè)置了愛(ài)心服務(wù)和團(tuán)隊(duì)旅客預(yù)約，提供嬰兒車(chē)、輪椅、無(wú)人陪伴等服務(wù)。行程結(jié)束后，平臺(tái)提供行李查詢(xún)、失物招領(lǐng)、航站樓地圖等后續(xù)服務(wù)，未來(lái)還將推出個(gè)性化定制服務(wù)，并積極邀請(qǐng)旅客反饋，致力于打造貼心橋梁。

特色功能：

創(chuàng)新便捷再升級(jí)

空港實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)信息中心的凌云繼續(xù)為觀眾挖掘“湘遇機(jī)場(chǎng)”平臺(tái)更多好玩好用的特色功能，將直播的氛圍推向新的高潮。

智能導(dǎo)航整合先進(jìn)技術(shù)，精準(zhǔn)指引并推送促銷(xiāo)信息。航班信息與機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)直連，確保實(shí)時(shí)準(zhǔn)確，未來(lái)還將添加語(yǔ)音提醒。令人期待的飛機(jī)雷達(dá)圖功能，讓旅客直觀看到航班位置，增添出行樂(lè)趣。

在商業(yè)促銷(xiāo)方面，“湘遇機(jī)場(chǎng)”平臺(tái)同樣別出心裁，推出了一系列豐富多彩的活動(dòng)，為旅客提供更多實(shí)惠，幫助旅客節(jié)省開(kāi)支。平臺(tái)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了機(jī)場(chǎng)商業(yè)優(yōu)惠券專(zhuān)區(qū)，這一專(zhuān)區(qū)就像是一個(gè)匯聚各種優(yōu)惠的寶藏之地，旅客只需進(jìn)入該頁(yè)面，就能直觀地了解到機(jī)場(chǎng)哪些商家正在進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，有哪些誘人的優(yōu)惠信息。無(wú)論是餐廳的滿(mǎn)減優(yōu)惠券，還是商店的折扣券，都一目了然，方便旅客根據(jù)自己的需求和喜好選擇使用。

此次直播全面、深入展示了“湘遇機(jī)場(chǎng)”平臺(tái)的豐富功能與貼心服務(wù)，為旅客開(kāi)啟了智慧出行的新時(shí)代，直播結(jié)束后，“湘遇機(jī)場(chǎng)”會(huì)員注冊(cè)數(shù)新增300余人，相信在“湘遇機(jī)場(chǎng)”平臺(tái)的助力下，每一位旅客都能擁有更加便捷、舒適、愉快的旅程。

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