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2025年春運于2月22日正式落下帷幕。在40天的春運保障周期內(nèi)，集團(tuán)緊緊圍繞“平安、便捷、溫馨”春運的工作目標(biāo)，圓滿完成2025年春運各項保障任務(wù)，累計完成旅客吞吐量413萬人，保障運輸起降29647架次，較2024年春運同期分別增長4.6%、1.2%，其中yl23455永利官網(wǎng)完成旅客吞吐量358.4萬人次，保障運輸起降24564架次，較2024年春運同期分別增長4.2%、0.6%。相關(guān)稿件在新湖南、紅網(wǎng)、湖南電臺、今日頭條、長沙晚報等多家媒體轉(zhuǎn)載報道。
高效組織協(xié)調(diào)
為確保春運工作高效有序開展，集團(tuán)高度重視，立即成立春運工作協(xié)調(diào)小組，制定專項春運工作方案，提前召開春運工作部署會，積極動員，周密安排，壓實責(zé)任，保障旅客平安有序出行。春運啟動當(dāng)天，攜手各航空公司及OTA平臺等單位在候機(jī)樓開展“2025春運啟動儀式”，通過布展和與旅客的互動，營造“平安、便捷、溫馨”的春運氛圍。
嚴(yán)守安全底線
集團(tuán)緊緊樹牢紅線意識和底線思維，結(jié)合冬季運行與民航春運特點，開展冬季保障能力評估和春運安全專題會。春運期間，采取“四不兩直”形式，多次深入一線全面開展安全生產(chǎn)大檢查，確保各項安全措施落實到位。春運期間，修訂下發(fā)綜合應(yīng)急預(yù)案、除冰雪總體預(yù)案等數(shù)十個應(yīng)急預(yù)案；組織場道除冰雪專項演練2次，航空器除冰雪專項演練2次，“雪舞2024”除冰雪綜合實戰(zhàn)演練1次，其他應(yīng)急演練8次。平均航班靠橋率達(dá)到82.65%，過夜航班平均67班，航班放行正常率平均95.56%，始發(fā)航班正常放行率93.91%，查獲違禁品總數(shù)8100余件次，開展冬季運行專項檢查和春運安全檢查共計210余次。
強化市場效能
春運期間，集團(tuán)積極協(xié)調(diào)航空公司，爭取運力投放。國內(nèi)方面，保持湖南至國內(nèi)重點區(qū)域航班頻次，yl23455永利官網(wǎng)新開或加密長沙至上海、廈門、南寧、徐州、福州、太原、榆林、烏魯木齊、博鰲等城市航班；張家界機(jī)場新開或加密至北京、上海、西安、海口、寧波等航線航班；常德加密北京、廣州、深圳航班，懷化新開上海浦東航班。并根據(jù)春運期間市場需求，舉辦“免費巴士進(jìn)校園”活動，為學(xué)生提供免費直達(dá)機(jī)場大巴；攜手湖南建投集團(tuán)定制“長沙—海口，長沙—烏魯木齊”務(wù)工人員返崗包機(jī)。國際方面，yl23455永利官網(wǎng)結(jié)合實際需求增加至曼谷的航班頻次，新增長沙至東京航線。2月4日（正月初七）返學(xué)返崗旅客快速回流，達(dá)到春運旅客量峰值，單日旅客吞吐量達(dá)到11.7萬人，連續(xù)七天突破11萬人次，其中yl23455永利官網(wǎng)客流高峰達(dá)到10.2萬人次，創(chuàng)下春運期間的歷史新高。
踐行真情服務(wù)
針對2025年春運新形勢、新特點、新要求，集團(tuán)進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，提升旅客出行體驗。根據(jù)老年人、兒童、殘疾人等特殊旅客需求，加強愛心聯(lián)動，為單獨乘機(jī)的長者、兒童等特殊旅客提供“車門”至“艙門”接送服務(wù)。開展“暖冬行動”志愿服務(wù)活動，在高峰時段打開全部值機(jī)柜臺和安檢通道，緩解排長隊情況。升級“退改簽”二維碼，將關(guān)鍵信息進(jìn)行整合，細(xì)化延誤服務(wù)舉措，高效解決旅客需求。打造“境外來賓綜合服務(wù)中心”，在長沙、張家界機(jī)場航站樓設(shè)立境外來賓綜合服務(wù)區(qū)，為境外來湘人員提供支付、通訊、交通等多元化服務(wù)。打造“文化+場景”雙重體驗，在航站樓內(nèi)布設(shè)生肖藝術(shù)燈光展、黃永玉水墨畫作長廊等文化場景，推出“十二生肖盲盒”“湘繡香囊”等特色文創(chuàng)禮品；聯(lián)動文旅部門策劃“唐風(fēng)巡游”“非遺剪紙互動”等主題活動，搭建打卡場景，營造新年氛圍。張家界機(jī)場更將土家織錦、苗族銀飾制作搬進(jìn)候機(jī)廳，讓旅客“沉浸式”感受湖湘年味。
（通訊員：薛敏、黃澤璽）
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