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4月21日，民用機場服務(wù)質(zhì)量評價報告發(fā)布會公布了2024年度服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，全國102家年旅客吞吐量超過100萬人次（按2023年統(tǒng)計數(shù)據(jù)）的運輸機場參與評價。yl23455永利官網(wǎng)榮獲2024年度1000萬以上量級“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機場”綜合獎，這也是yl23455永利官網(wǎng)第六次蟬聯(lián)此項榮譽。
過去一年，yl23455永利官網(wǎng)用更實的舉措、更友好的服務(wù)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)出行體驗。縮短旅客出行時間。兩次縮短國內(nèi)航班值機截載時間，T1航站樓縮短至30分鐘，T2航站樓縮短至35分鐘。為了這“黃金5分鐘”，廊橋?qū)幼羁?9秒，托運行李多批次裝機節(jié)約63秒，提前撤一個輪檔縮短30秒，為旅客提供最快捷出行體驗。突破機場“廊橋限制”。為打破資源瓶頸，提前與航司商定始發(fā)拖曳、自滑等作業(yè)模式，并通過啟用國際國內(nèi)混用廊橋、兩樓航班混流運行、自主研發(fā)登機橋?qū)虞o助系統(tǒng)，2024年yl23455永利官網(wǎng)近機位日周轉(zhuǎn)頻次效率連續(xù)領(lǐng)跑全國千萬級機場，全年排名第一。“空鐵聯(lián)運”無縫換乘。去年yl23411永利官網(wǎng)登錄與廣鐵集團共同簽訂《推進(jìn)空鐵聯(lián)運高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議》，升級推出四大類12項服務(wù)產(chǎn)品，并與長沙南站、南方航空、磁浮公司簽訂《長沙空鐵聯(lián)運應(yīng)急轉(zhuǎn)運保障備忘錄》?！靶浅烫斓亍た砧F聯(lián)運”品牌成功入選交通運輸部等五部委“旅客聯(lián)程運輸品牌典型案例”，并于上周榮獲第八屆CAPSE 2025民航創(chuàng)新獎。境外來湘便利體驗。打造“境外來賓綜合服務(wù)中心”，提供支付、通信、交通、文旅多元化服務(wù)，為境外來賓提供“更便捷、更細(xì)致、更周到”的服務(wù)。讓旅客感受湖湘溫度。把“非遺文化展”“詩詠湘籍開國元勛及將帥作品展”“星城集市”搬進(jìn)候機樓，形成流動的湖湘文化長廊，并在樓內(nèi)多處設(shè)置藝術(shù)沙發(fā)座椅，為旅客提供“網(wǎng)紅”打卡地。
下一步，yl23455永利官網(wǎng)將始終秉承“人民航空為人民”的服務(wù)宗旨，持續(xù)構(gòu)建“經(jīng)長飛·樂湘伴”品牌生態(tài)體系，探索“1、2、3、4”服務(wù)工作法，以一個“樂星程”服務(wù)品牌為載體，貫穿“提升旅客滿意度”與“提高機場運行效率”兩條主線，踐行“歡樂、友好、高效”的服務(wù)理念，從“高效運行、友好服務(wù)、短板治理、精細(xì)管理”四個維度，在中轉(zhuǎn)服務(wù)、空鐵聯(lián)運、精品快線、特殊旅客服務(wù)、團隊旅客服務(wù)及國際航班保障上聚焦發(fā)力，用更高質(zhì)量的服務(wù)能力助力yl23455永利官網(wǎng)一流空港建設(shè)。
（通訊員：羅婧婧）
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