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隨著“五一”假期臨近，空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司堅(jiān)持“旅客至上”的服務(wù)宗旨，提前部署，精心策劃，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)策略，強(qiáng)化安全檢查，確保在“五一”出行高峰為旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)。
“全過程”服務(wù)。圍繞旅客出行多元化需求，分公司開通包括萍鄉(xiāng)、常德等省市級(jí)班線在內(nèi)的11條線路，覆蓋市區(qū)內(nèi)高橋南大門、錦泰廣場、五一廣場等核心站點(diǎn)。同時(shí)，升級(jí)“機(jī)場快線”，針對(duì)團(tuán)隊(duì)旅客、家庭旅客等不同群體，推出定制出行服務(wù)，提供個(gè)性化出行方案，滿足旅客多樣化需求。
為了實(shí)現(xiàn)旅客抵達(dá)后與長沙及周邊景區(qū)的無縫銜接，汽運(yùn)分公司與多家旅游公司合作，提供值機(jī)、安檢通道等增值服務(wù)。節(jié)假日期間，旅客可提前在“湘遇機(jī)場”小程序購買機(jī)場巴士票，或直接在自助售票機(jī)購票，輕松跳過排隊(duì)環(huán)節(jié)。此外，分公司還在到達(dá)層售票柜臺(tái)、停車場設(shè)立黨員先鋒崗、志愿者服務(wù)崗，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)、接駁車等服務(wù)，及時(shí)解決旅客遇到的困難和問題。
“全覆蓋”排查。安全是旅客出行的基礎(chǔ)保障。分公司制定節(jié)前安全大檢查工作方案及專項(xiàng)檢查單，對(duì)各單位設(shè)施設(shè)備、消防安全、車輛維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展全面檢查，加大停車場節(jié)假日巡視頻次，強(qiáng)化停車場消防安全管理，緊盯駕駛員健康監(jiān)測情況，對(duì)所有運(yùn)營車輛進(jìn)行全面檢查，避免車輛帶“病”上路，確保節(jié)假期間安全生產(chǎn)有序開展。
“全方位”守護(hù)。針對(duì)“五一”假期客流高峰，分公司提前做好運(yùn)力儲(chǔ)備。節(jié)假日期間，分公司行政班人員輪流備班隨時(shí)支援一線崗位，停車場加強(qiáng)人流管控，科學(xué)調(diào)度，安排專人值守關(guān)鍵崗位及重要出口，增設(shè)分流崗位，進(jìn)行高峰期現(xiàn)場分流；結(jié)合往年旅客出行數(shù)據(jù)，對(duì)出行車輛、人流量進(jìn)行預(yù)估分析，動(dòng)態(tài)進(jìn)行車輛調(diào)度、應(yīng)急調(diào)度等，確保34輛運(yùn)營車輛隨時(shí)待命，全力保障旅客假日出行無憂，體驗(yàn)順暢。
“五一”假期將至，空港實(shí)業(yè)汽運(yùn)分公司將始終堅(jiān)持保安全、優(yōu)服務(wù)、增運(yùn)力，為旅客提供更加溫馨、便捷的出行體驗(yàn)！
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